O "QRH" (Quick Reference Handbook) é um manual que contém:

1. AProcedimentos de serviço de bordo e atendimento ao passageiro para os comissários
2. BProcedimentos de emergência e anormais de consulta rápida para a tripulação técnica
3. CHorários de voo, escalas, rotas e os pernoites previstos para cada tripulante no mês
4. DInformações turísticas e dados dos destinos para a tripulação repassar aos passageiros