Questões ANAC
Banco de questões reais das provas ANAC para piloto privado, comercial, linha aérea e mais. 1177+ questões disponíveis.
160+ Destinations
5 questõesA Azul opera o hub de Campinas-Viracopos conectando o interior paulista ao Brasil. Um passageiro precisa de informações…
A Azul inaugurou o hub de Campinas com o compromisso de revitalizar a aviação regional paulista. Um passageiro pergunta…
A Azul opera voos de A330 para Orlando, um destino de férias familiares. O que torna essa rota especial na perspectiva d…
A Azul atende mais de 160 destinos, muitos únicos no Brasil. Um Tripulante é escalado para um voo a um destino que não c…
A Azul opera voos para Fernando de Noronha, um destino ecológico sensível. Como um Tripulante deve abordar a consciência…
Acolhimento GOL
1 questõesAdaptabilidade
4 questõesDurante o briefing, o chefe de cabine propõe um procedimento diferente do que você aprendeu no treinamento. Como reage?
Ao chegar para a escala, você descobre que vai operar uma aeronave diferente da qual está mais acostumado (E195 em vez d…
Durante o briefing, o chefe de cabine propõe um procedimento diferente do que você aprendeu no treinamento. Como reage?
Durante o briefing, o chefe de cabine propõe um procedimento diferente do que você aprendeu no treinamento. Como reage?
Aerodinâmica
20 questõesO que é teto de serviço?
O que é alcance?
O que é alcance?
O que é número de Mach?
O que é teto de serviço?
O que é autonomia?
O que é consumo específico?
O que é razão de planeio?
O que é centro de gravidade?
O que é ângulo de ataque?
O que é peso vazio?
O que é carga alar?
O que é autonomia?
O que é razão de subida?
O que é arrasto?
O que é número de Mach?
O que é razão de subida?
O que é fator de carga?
O que é consumo específico?
O que é carga alar?
Airbus A320
4 questõesA LATAM opera A320neo com tecnologia de ponta. Um passageiro pergunta sobre as diferenças técnicas em relação a aeronave…
No A320 da LATAM, a galley é compacta e o serviço exige coordenação precisa. Um novo tripulante atrapalha o fluxo de tra…
A LATAM espera que tripulantes dominem procedimentos do A320 mesmo em situações incomuns. Um alarme desconhecido soa na…
A LATAM opera Airbus A320 em rotas domésticas e regionais. Um procedimento específico do A320 é diferente do que era no…
Anjo Azul
4 questõesO Anjo Azul mais lembrado envolve um Tripulante que ajudou uma mãe com bebê durante turbulência forte. Qual elemento do…
O Anjo Azul não acontece apenas com passageiros. Um colega Tripulante está longe da família em uma escala de Natal. Como…
O programa "Anjo Azul" reconhece Tripulantes que se destacam no atendimento. Um colega é premiado mas você percebe que d…
O "Anjo Azul" acontece quando um Tripulante vai além do esperado para ajudar um passageiro. Um passageiro esqueceu medic…
Atenção e Observação
1 questõesAtendimento
15 questõesUm passageiro idoso com dificuldade de locomoção precisa ir ao lavabo durante turbulência leve. Como proceder?
Um passageiro com conexão apertada está extremamente ansioso. Como lidar?
Como tripulante da GOL em um Boeing 737, você nota que um passageiro está nervoso por ser seu primeiro voo. Qual atitude…
Qual é a política da GOL para passageiros com necessidades especiais (PNAE)?
Um passageiro diabético pede refeição especial que não foi embarcada. O que fazer?
Um passageiro VIP/Gold do SMILES é rude com outros passageiros. Como lidar?
Uma passageira com criança de colo está chorando porque perdeu a conexão. Como deve proceder?
Um passageiro VIP Diamante do TudoAzul esqueceu documentos e não pode embarcar no voo internacional. Ele está furioso. O…
Durante voo internacional, um passageiro não fala português nem inglês e parece assustado. Como agir?
Após o pouso, um passageiro idoso fica para trás, confuso. Seu turno já acabou. O que fazer?
Um passageiro reclama agressivamente que seu assento não reclina e exige trocar para a primeira classe. Como o comissári…
Você percebe que uma criança viajando sozinha (UM - Unaccompanied Minor) está chorando e com medo. O que fazer?
Durante um voo regional no E195 da Azul, um passageiro de primeira viagem está visivelmente nervoso. Como agir?
Passageiro da executiva está insatisfeito com a refeição e compara com outra companhia. Como responder?
Um passageiro no ATR 72 da Azul reclama do espaço reduzido e do barulho do motor turboélice. Como agir aplicando os valo…
Atendimento ao Cliente
12 questõesUm passageiro com conexão apertada está extremamente ansioso. Como lidar?
Um passageiro diabético pede refeição especial que não foi embarcada. O que fazer?
Um passageiro VIP/Gold do SMILES é rude com outros passageiros. Como lidar?
Uma passageira com criança de colo está chorando porque perdeu a conexão. Como deve proceder?
Um passageiro VIP Diamante do TudoAzul esqueceu documentos e não pode embarcar no voo internacional. Ele está furioso. O…
Durante voo internacional, um passageiro não fala português nem inglês e parece assustado. Como agir?
Após o pouso, um passageiro idoso fica para trás, confuso. Seu turno já acabou. O que fazer?
Um passageiro reclama agressivamente que seu assento não reclina e exige trocar para a primeira classe. Como o comissári…
Você percebe que uma criança viajando sozinha (UM - Unaccompanied Minor) está chorando e com medo. O que fazer?
Durante um voo regional no E195 da Azul, um passageiro de primeira viagem está visivelmente nervoso. Como agir?
Passageiro da executiva está insatisfeito com a refeição e compara com outra companhia. Como responder?
Um passageiro no ATR 72 da Azul reclama do espaço reduzido e do barulho do motor turboélice. Como agir aplicando os valo…
Atendimento e Segurança
1 questõesAtendimento GOL
1 questõesAviation History
19 questõesA era digital transformou a aviação civil. Para o tripulante moderno, isso significa:
O conceito de "voo seguro" na perspectiva moderna da aviação significa:
A importância da aviação regional para o desenvolvimento do Brasil se dá porque:
A aviação regional é importante para o desenvolvimento do Brasil porque:
A profissão de comissário de bordo evoluiu de "aeromoça" para profissional de segurança. Essa mudança reflete:
A história da aviação civil no Brasil foi marcada pela democratização do acesso. O que possibilitou essa transformação?
O futuro da aviação civil exigirá profissionais que:
A contribuição individual de cada profissional para a indústria da aviação é medida por:
O conceito de "hospitalidade" na aviação vai além de servir refeições e bebidas. Ele inclui:
A história da democratização da aviação no Brasil foi possibilitada por:
A experiência do passageiro na aviação moderna abrange:
A profissão de comissário evoluiu de "aeromoça" para profissional de segurança. Essa mudança reflete:
As próximas décadas da aviação civil demandarão profissionais que:
O espírito de serviço na aviação se manifesta quando o profissional:
A era digital transformou a aviação. Para o tripulante moderno, isso significa:
O conceito de experiência do passageiro (passenger experience) na aviação moderna abrange:
A contribuição individual de cada profissional para a indústria é medida por:
O papel do profissional de aviação como embaixador da marca significa:
A resiliência profissional na aviação é a capacidade de:
Azul Conecta
3 questõesNa Azul Conecta, o Cessna Caravan opera para comunidades ribeirinhas na Amazônia. Um passageiro precisa de orientações s…
A Azul Conecta é a subsidiária regional que opera Cessna Grand Caravan. Um passageiro ficou surpreso ao ver uma aeronave…
A Azul Conecta está expandindo operações para cidades do interior que nunca tiveram voos regulares. Um prefeito local ag…
Bem-estar Azul
1 questõesBoeing 737 Operations
3 questõesUm tripulante da GOL opera exclusivamente Boeing 737. Durante o briefing, surge uma dúvida sobre a localização de um equ…
A GOL opera uma extensa malha doméstica com foco em eficiência. Um atraso em Congonhas causa efeito cascata. Qual postur…
A operação da GOL em Congonhas exige precisão extrema devido à pista curta e ao alto volume de operações. Um colega pare…
Career Development
10 questõesO equilíbrio entre vida pessoal e trabalho na aviação é desafiador porque:
A mentoria entre profissionais experientes e novatos na aviação é valiosa porque:
Um profissional resiliente na aviação demonstra a capacidade de:
A inovação no atendimento ao passageiro pode surgir de:
O desenvolvimento de carreira na aviação civil valoriza profissionais que:
A cultura de aprendizado contínuo na aviação se manifesta quando um profissional:
Quando um colega demonstra sinais de burnout (exaustão, cinismo, redução de eficácia), a atitude correta é:
A saúde mental do tripulante é importante para a segurança de voo porque:
O estresse operacional crônico na aviação pode ser gerenciado efetivamente através de:
A autoavaliação honesta do profissional de aviação deve incluir reflexão sobre:
Carreira
5 questõesQual é o programa de formação de pilotos (ab initio) que a LATAM oferece?
Qual é o requisito mínimo de horas para ser comandante (capitão) na LATAM?
Qual é o requisito mínimo de horas de voo para ser contratado como Primeiro Oficial na GOL?
Qual é o requisito mínimo de horas para ingressar como Primeiro Oficial na Azul?
Qual é o programa de progressão de carreira típico para pilotos na Azul?
Colaboração Azul
1 questõesCombate a Incêndio
3 questõesComprometimento
3 questõesComunicação
7 questõesUma redação do processo seletivo pede para escrever sobre "O papel do comissário na segurança de voo". Qual é o foco ade…
Qual é o significado de "mayday" na comunicação aeronáutica?
Qual tipo de comunicação NÃO-VERBAL é mais importante para o comissário de voo?
Um passageiro solicita atendimento em espanhol e você não é fluente. O que fazer?
A LATAM opera voos para 90 aeroportos ao redor do mundo. Como tripulante em um voo Santiago-São Paulo, um passageiro chi…
Qual a forma correta de anunciar um atraso de forma profissional e empática?
Em comunicação com a cabine de comando, qual é a forma correta de reportar "cabine pronta para pouso"?
Comunicação Aeronáutica
1 questõesComunicação Escrita
1 questõesComunicação LATAM
1 questõesComunicação Multilíngue
1 questõesComunicações
4 questõesConexão Azul
1 questõesConhecimento da Aeronave
9 questõesQual é a capacidade máxima do A320 da LATAM em configuração de classe única?
No Embraer E195 da Azul, quantas saídas de emergência existem e quais são seus tipos?
A Azul opera múltiplos tipos de aeronave. Qual é a principal diferença de configuração de cabine entre o Airbus A320neo…
Qual é a diferença entre o A319, A320 e A321 operados pela LATAM em termos de cockpit?
A Azul opera 4 tipos de aeronave: A320/A321neo, A330, E195 e ATR 72. Qual é a principal vantagem operacional do Embraer…
Qual é a particularidade do sistema de entretenimento de bordo da Azul em voos domésticos?
No Airbus A330 da Azul utilizado em voos internacionais, quantas classes de serviço existem?
Qual é a diferença principal entre saídas tipo I e tipo III no Airbus A320 da LATAM?
Quantas saídas de emergência possui o Boeing 737-800 da GOL e como são classificadas?
Conhecimentos Técnicos
20 questõesNo Boeing 777 da LATAM, em descida de emergência, a arquitetura do sistema hidráulico prevê que:
No Boeing 737 MAX da GOL, no táxi, a arquitetura do trem de pouso prevê que:
No Boeing 737 MAX da GOL, no táxi, a arquitetura do sistema de combustível prevê que:
No Boeing 737 MAX da GOL, durante a arremetida, a arquitetura do trem de pouso prevê que:
No Boeing 777 da LATAM, no acionamento, a arquitetura do sistema hidráulico prevê que:
No Boeing 777 da LATAM, no acionamento, a arquitetura do sistema hidráulico prevê que:
No Boeing 737 MAX da GOL, no táxi, a arquitetura do trem de pouso prevê que:
No Boeing 737 NG da GOL, no táxi, a arquitetura do sistema hidráulico prevê que:
No Boeing 787 da LATAM, durante a decolagem, a arquitetura do trem de pouso prevê que:
No Airbus A320 da LATAM, durante a aproximação, a arquitetura do sistema hidráulico prevê que:
No Embraer E195-E2 da Azul, durante a arremetida, a arquitetura do trem de pouso prevê que:
No Boeing 737 NG da GOL, no acionamento, a arquitetura do trem de pouso prevê que:
No Airbus A330 da Azul, durante a arremetida, a arquitetura do sistema de proteção contra gelo prevê que:
No Boeing 787 da LATAM, durante a aproximação, a arquitetura do sistema pneumático prevê que:
No ATR 72-600 da Azul, durante a decolagem, a arquitetura do sistema pneumático prevê que:
No Boeing 737 NG da GOL, em descida de emergência, a arquitetura do APU prevê que:
No Boeing 787 da LATAM, durante a decolagem, a arquitetura do trem de pouso prevê que:
No Embraer E195-E1 da Azul, durante a arremetida, a arquitetura do flight management system (FMS) prevê que:
No Boeing 737 MAX da GOL, o sistema MCAS atua principalmente:
No Airbus A330 da Azul, durante a arremetida, a arquitetura do sistema de proteção contra gelo prevê que:
Consideração Value
4 questõesO valor Consideração da Azul se manifesta entre Tripulantes também. Um colega está passando por uma fase difícil e o des…
O valor Consideração da Azul se estende a passageiros com necessidades especiais. Uma criança autista está tendo dificul…
A Azul é conhecida por permitir animais de estimação na cabine em voos domésticos. Um passageiro com alergia severa está…
O valor "Consideração" na Azul significa tratar cada pessoa como única. Um passageiro idoso precisa de mais tempo para g…
CRM
5 questõesO que é o TEM (Threat and Error Management) aplicado na operação de voo da GOL?
O chefe de cabine toma uma decisão que você considera incorreta. Como proceder?
Na operação da LATAM, o que é o conceito de Pilot Monitoring (PM) versus Pilot Flying (PF)?
Na GOL, qual é o procedimento de CRM (Crew Resource Management) aplicado pelo piloto antes da decolagem?
O que é o conceito de "threat" no TEM (Threat and Error Management) aplicado na Azul?
Cultura Azul
1 questõesCultura GOL
2 questõesCultura LATAM
1 questõesCultura Organizacional
8 questõesO que significa "OPA" nos valores da Azul?
O que representa o conceito "Ser Simples" dentro da cultura GOL para o atendimento ao passageiro?
Quais são os seis valores fundamentais da Azul?
Como a Azul chama seus colaboradores internamente?
Quais são os três valores fundamentais da cultura GOL?
Qual é o propósito declarado da LATAM Airlines Group?
Como o valor "Inovação" da Azul pode ser aplicado pelo comissário no dia a dia?
Qual é o lema ou propósito institucional da Azul Linhas Aéreas?
Decision Making
9 questõesO viés de confirmação na tomada de decisão em aviação é perigoso porque:
Em uma situação ambígua durante o voo onde não há procedimento específico, o profissional deve:
A tomada de decisão sob pressão na aviação deve seguir o modelo FORDEC (Facts, Options, Risks, Decision, Execute, Check)…
A adaptabilidade é uma das competências mais importantes na aviação porque:
O viés de confirmação representa risco na aviação porque:
O fenômeno do pensamento de grupo (groupthink) ameaça a segurança aérea porque:
O pensamento de grupo (groupthink) na aviação é perigoso porque:
A decisão de desviar um voo para aeroporto alternativo deve considerar:
A gestão de conflitos entre passageiros a bordo deve seguir o princípio de:
Democratização da Aviação
4 questõesA GOL nasceu com a missão de democratizar a aviação no Brasil. Um passageiro de primeira viagem demonstra insegurança no…
A GOL conecta cidades que antes não tinham acesso a voos diretos. Um passageiro de uma cidade pequena está ansioso com s…
A GOL busca tornar cada voo uma experiência positiva, mesmo em rotas curtas de ponte aérea. Como criar valor para o pass…
A GOL opera rotas para cidades como Chapecó, Maringá e Imperatriz. Um passageiro dessas cidades reclama que o serviço em…
Desenvolvimento
8 questõesO que você faz nos períodos entre voos para se desenvolver profissionalmente?
Como você reage quando recebe um feedback negativo sobre seu desempenho?
Como você reage quando recebe um feedback negativo sobre seu desempenho?
A Azul investe na UNIAZUL (universidade corporativa). Se você fosse convidado a dar uma palestra para novos comissários,…
O que você faz nos períodos entre voos para se desenvolver profissionalmente?
A LATAM criou a "Escola LATAM" para formação de profissionais de aviação. O que isso diz sobre a empresa como empregador…
O que você faz nos períodos entre voos para se desenvolver profissionalmente?
Como você reage quando recebe um feedback negativo sobre seu desempenho?
Desenvolvimento Azul
1 questõesDesenvolvimento LATAM
1 questõesDinâmica de Grupo
2 questõesDiversidade
7 questõesA GOL valoriza diversidade e inclusão desde sua fundação. Em uma dinâmica de grupo do processo seletivo, um candidato ex…
O que você considera mais importante para criar um ambiente inclusivo a bordo?
O que você considera mais importante para criar um ambiente inclusivo a bordo?
Voo com passageiros de múltiplas nacionalidades e culturas. Como adaptar o atendimento?
Na GOL, o programa de diversidade inclui a contratação de pessoas com deficiência. Um novo colega PCD está tendo dificul…
A GOL valoriza a diversidade em suas equipes. Você percebe que um colega faz comentários sutilmente excludentes sobre a…
O que você considera mais importante para criar um ambiente inclusivo a bordo?
Diversidade Cultural
1 questõesDiversidade GOL
1 questõesDOC
20 questõesTrip fuel e calculado considerando:
O que e EOBT?
Carta ENRC (En Route Chart) e usada para:
O que e ETD no plano de voo?
Qual documento autoriza uma empresa a operar transporte aereo?
Carta ENRC (En Route Chart) e usada para:
A validade do plano de voo IFR e de:
O que significa DOV no contexto da aviacao brasileira?
Qual documento contem os minimos meteorologicos de um aerodromo?
O que sao SID e STAR?
Quem e responsavel pelo preenchimento do plano de voo (FPL)?
AIRAC significa:
O diario de bordo (logbook) registra:
O que e ASHTAM?
O que e ELT e quando e obrigatorio?
O que sao SID e STAR?
O diario de bordo (logbook) registra:
SNOWTAM e um NOTAM sobre:
AIC (Aeronautical Information Circular) contem:
O que e o CDO (Continuous Descent Operations)?
Emergency Preparedness
4 questõesA evacuação de emergência deve ser concluída em no máximo 90 segundos porque:
O treinamento recorrente de procedimentos de emergência deve ser encarado como:
Primeiros socorros a bordo devem ser prestados por comissários com a compreensão de que:
A preparação para emergências na aviação inclui não apenas saber os procedimentos, mas:
EMG
20 questõesApos pouso de emergencia no mar, os sobreviventes devem se afastar da aeronave a uma distancia segura porque:
A sequencia correta para evacuacao pela janela de emergencia e:
Antes de pouso emergencial, distribuir mantas e travesseiros serve para:
O corante marcador (sea dye marker) liberado na agua:
Se houver fogo sob um assento de passageiro, o agente extintor mais eficaz e:
O incendio Classe A envolve materiais:
O principal perigo na selva nao e de animais selvagens, mas de:
Em pouso de emergencia em terra, qual comando nao e adequado?
Os extintores halogenados (halon) atuam no fogo principalmente por:
O megafone (megaphone) e utilizado quando:
A tecnica LACES de combate a incendio significa:
Em sobrevivencia no mar, a hipotermia e um risco grave. Para reduzir a perda de calor, deve-se:
Para reduzir a necessidade de agua em sobrevivencia no mar, deve-se:
O TUC (Tempo Util de Consciencia) a 25.000 pes de altitude e de aproximadamente:
O metodo de extincao por abafamento atua removendo:
A temperatura na cabine durante uma descompressao:
O sistema de iluminacao de emergencia do piso (floor path lighting) serve para:
Antes de uma amerissagem planejada, os passageiros devem ser orientados a:
Fogo classe C e:
O codigo transponder para indicar sequestro (interferencia ilicita) e:
Empatia
7 questõesUm passageiro de outra nacionalidade não fala português nem inglês e parece perdido. O que você faz?
Um passageiro de outra nacionalidade não fala português nem inglês e parece perdido. O que você faz?
Como você lida com passageiros que fazem reclamações frequentes e parecem nunca estar satisfeitos?
Um passageiro de outra nacionalidade não fala português nem inglês e parece perdido. O que você faz?
Como você lida com passageiros que fazem reclamações frequentes e parecem nunca estar satisfeitos?
Como você lida com passageiros que fazem reclamações frequentes e parecem nunca estar satisfeitos?
Você está na dinâmica em grupo do processo seletivo da LATAM. Um candidato mais tímido está sendo ignorado pelo grupo. O…
Empatia LATAM
1 questõesEquipamentos de Segurança
5 questõesQual a função do ELT (Emergency Locator Transmitter) no Airbus A320?
Qual equipamento obrigatório o comissário deve ter durante pouso e decolagem no A320?
Qual equipamento de proteção respiratória o comissário deve utilizar em caso de fumaça densa na cabine do Boeing 737?
Quais tipos de extintores de incêndio portáteis são encontrados na cabine do Boeing 737-800 da GOL?
Em uma emergência médica a bordo de um A320 da Azul, onde estão localizados os kits médicos e qual a diferença entre ele…
Equipe LATAM
1 questõesEscola LATAM
5 questõesA LATAM promove a Escola LATAM como centro de excelência em formação aeronáutica. Um tripulante sente que o treinamento…
A Escola LATAM ensina que a preparação começa antes do voo. Um tripulante novato pergunta o que estudar para se preparar…
A LATAM investe em formação contínua na Escola LATAM. Um tripulante recebe feedback de que precisa melhorar a comunicaçã…
A LATAM promove o conceito de "liderança distribuída" onde todos podem liderar em seu espaço. Um tripulante júnior ident…
A Escola LATAM é o centro de formação da companhia. Um tripulante sênior é convidado a ser mentor de novos alunos. Qual…
Espanhol Básico
1 questõesEssência GOL
1 questõesEstratégia
2 questõesEstratégia Operacional
1 questõesEstrutura
20 questõesO que é corda da asa?
O que é leme?
O que é leme?
O que é estabilizador?
O que é envergadura?
Qual é a função do leme de direção?
O que é envergadura?
O que é spinner?
O que é profundor?
Qual é a função do leme de direção?
O que é longarina?
O que são ailerons?
O que é fuselagem?
O que é enflechamento?
O que é enflechamento?
O que é profundor?
O que é estabilizador?
O que são ailerons?
O que é spinner?
O que é longarina?
Ethics
14 questõesAo descobrir que um colega falsificou registros de horas de treinamento, você deve:
Um colega oferece presentes de um fornecedor em troca de tratamento preferencial. A atitude mais ética é:
A empatia genuína no atendimento se diferencia da empatia performada quando:
Accountability (responsabilização) na aviação civil significa:
A transparência na comunicação entre tripulação e passageiros é importante porque:
A postura ética diante de redes sociais quando colega posta conteúdo inadequado sobre a empresa é:
Ao presenciar assédio moral de um superior contra um colega, a atitude íntegra é:
Um passageiro esquece uma carteira com grande quantia de dinheiro no avião. Ninguém viu você encontrar. A ação correta é…
O conceito de integridade profissional na aviação inclui:
Quando há conflito entre lealdade à empresa e ética profissional, o tripulante deve:
O dever de confidencialidade do tripulante inclui:
O conceito de "speak up culture" na aviação encoraja:
O verdadeiro espírito de serviço se revela quando o profissional de aviação:
Diante de um dilema entre seguir orientação da empresa e agir com ética profissional, o tripulante deve:
Ética Profissional
1 questõesExcelência
5 questõesComo você equilibra a eficiência do serviço de bordo com a atenção personalizada aos passageiros?
A Azul foi eleita "melhor companhia aérea do mundo" pelo TripAdvisor. Como tripulante, como você manteria esse padrão no…
Como você equilibra a eficiência do serviço de bordo com a atenção personalizada aos passageiros?
Como você equilibra a eficiência do serviço de bordo com a atenção personalizada aos passageiros?
A LATAM opera aeronaves da família Airbus A320. Em um voo LATAM, o que diferencia o serviço de bordo de uma companhia de…
Excelência Azul
1 questõesExcelência LATAM
1 questõesFAT
20 questõesSegundo o modelo de Endsley, a consciência situacional possui três níveis. O primeiro nível é:
O modelo DECIDE (Detect-Estimate-Choose-Identify-Do-Evaluate) é utilizado na aviação para:
A partir de qual altitude a hipóxia começa a afetar significativamente a visão noturna?
A hipóxia hipóxica (ou hipoxêmica) em aviação ocorre quando:
O Tempo Útil de Consciência (TUC) é definido como:
A hipoxia em altitude de cabine de 8000 ft em voo longo causa:
O fenômeno de "black hole approach" (aproximação em buraco negro) refere-se a:
O conceito de "situational awareness breakdown" (falha de consciência situacional) é mais provável durante:
O ritmo circadiano e o ciclo biologico interno que:
No modelo SHELL, a letra "S" (Software) representa:
A atitude perigosa "anti-autoridade" se manifesta quando o piloto:
A complacência com a automação (automation complacency) é o risco de:
O "hearback" e responsabilidade de:
O alcool afeta a capacidade de pilotar porque:
Os pilares do CRM incluem:
A adaptação completa da visão noturna (bastonetes) leva aproximadamente:
O fenômeno de "tunneling" ou "fixação" em fatores humanos significa:
O período mínimo entre o consumo de álcool e o voo é de:
A "automation surprise" (surpresa da automacao) ocorre quando:
O efeito da altitude na acuidade mental e na capacidade de julgamento do piloto começa a ser significativo a partir de:
Fidelização GOL
1 questõesFilosofia Operacional
1 questõesFit Cultural
2 questõesFrota
4 questõesGestão de Conflitos
1 questõesGestão de Crise
2 questõesGestão de Imagem
1 questõesHistória da Empresa
6 questõesQual foi a aquisição estratégica da Azul em 2020 que fortaleceu sua operação regional?
Qual companhia aérea a GOL adquiriu em 2007, expandindo significativamente sua malha?
Em que ano a GOL Linhas Aéreas Inteligentes foi fundada e por quem?
A LATAM Airlines Group foi formada pela fusão de quais companhias aéreas?
Em que ano a Azul Linhas Aéreas foi fundada e por quem?
David Neeleman, fundador da Azul, também fundou qual companhia aérea americana?
Hospitalidade LATAM
1 questõesHospitality Excellence
7 questõesA LATAM busca hospitalidade de excelência em todos os pontos de contato. Um passageiro da classe econômica espera o mesm…
Na LATAM, hospitalidade inclui saber lidar com passageiros exigentes da classe Premium Business. Um passageiro reclama q…
A LATAM incentiva a transparência em todos os níveis. Você percebe que um relatório de voo omitiu um pequeno incidente q…
A LATAM investe em tecnologia para personalizar o atendimento. Um sistema sugere preferências do passageiro baseadas em…
A hospitalidade LATAM inclui antecipar necessidades. Você percebe que um passageiro está com frio mas não pediu cobertor…
A LATAM tem um programa de benefícios para tripulantes que inclui viagens com desconto. Um tripulante usa o benefício e…
A hospitalidade LATAM se estende ao pós-voo. Um passageiro esqueceu um item importante na aeronave. A equipe já iniciou…
Identidade GOL
1 questõesInclusão e Acessibilidade
3 questõesDurante o embarque, um passageiro com deficiência visual solicita ajuda, mas há pressão para fechar a porta. Como proced…
Uma família com criança autista está tendo dificuldade no embarque por sobrecarga sensorial. Como aplicar "Consideração"…
Um passageiro com deficiência auditiva embarca e precisa das instruções de segurança. Como garantir que ele compreenda?
Inclusão GOL
1 questõesInclusão LATAM
1 questõesInglês Aeronáutico
10 questõesQual a tradução correta de "Por favor, coloquem as mesas na posição vertical" para inglês?
Qual frase em inglês o comissário deve usar para instruir passageiros a colocar o cinto?
Qual a frase correta em inglês para anunciar turbulência aos passageiros?
Qual a forma CORRETA de anúncio em inglês para oferecer bebidas?
Qual a interpretação correta de "No smoking" em placas de aeronaves?
Em inglês, qual frase o comissário usa para anunciar que as portas estão sendo armadas?
Em inglês, como o comissário anuncia que o voo chegará ao destino em breve?
Qual é a tradução correta de "Favor manter o cinto de segurança afivelado enquanto estiver sentado" para inglês?
Qual é a tradução correta de "Saída de Emergência" para o inglês, como aparece nas placas da aeronave?
Qual é a tradução correta para "Senhores passageiros, estamos iniciando nossa descida" em inglês?
Inovação
6 questõesVocê percebe que um procedimento de segurança a bordo poderia ser melhorado. Qual sua atitude?
O valor "Inovação: Esteja aberto e faça cada dia melhor" na Azul — como um comissário aplica inovação no dia a dia?
A GOL valoriza inovação — foi pioneira no check-in com reconhecimento facial e wi-fi a bordo. Como a inovação se aplica…
Você percebe que um procedimento de segurança a bordo poderia ser melhorado. Qual sua atitude?
O que é o "GOL Labs" dentro da estrutura da companhia?
Você percebe que um procedimento de segurança a bordo poderia ser melhorado. Qual sua atitude?
Inovação Azul
1 questõesInovação GOL
1 questõesINS
20 questõesO que e missed approach (aproximacao perdida)?
Altitude de transicao no Brasil:
O que e DME arc approach?
TCAS (Traffic Collision Avoidance System) fornece:
Heading Indicator (Directional Gyro) e alimentado por:
O que e procedimento de espera (holding)?
Scan de instrumentos no voo IFR prioriza:
Qual é a função do indicador de combustível?
O que e ILS (Instrument Landing System)?
O que e autopilot coupling em aproximacao ILS?
Qual é a função do oil temperature gauge?
O que e missed approach (aproximacao perdida)?
Qual é a função do velocímetro?
Qual é a função do oil pressure gauge?
Qual é a função do oil pressure gauge?
Qual é a função do fuel flow gauge?
Variometro (VSI) indica:
Qual é a função do pitot?
Standard rate turn e uma curva de:
Radar altimeter (radio altimetro) mede:
Instrumentos
20 questõesQual é a função do indicador de combustível?
Qual é a função do oil temperature gauge?
Qual é a função do velocímetro?
Qual é a função do oil pressure gauge?
Qual é a função do oil pressure gauge?
Qual é a função do fuel flow gauge?
Qual é a função do pitot?
Qual é a função do turn coordinator?
Qual é a função do turn coordinator?
Qual é a função do indicador de temperatura?
O que é um altímetro barométrico?
Qual é a função do tacômetro?
Qual é a função do altímetro?
Qual é a função do transponder?
Qual é a função do horizonte artificial?
Qual é a função do EGT gauge?
Qual é a função do oil temperature gauge?
Qual é a função do CHT gauge?
Qual é a função do altímetro?
Qual é a função do tacômetro?
Integridade Azul
1 questõesInternational Routes
6 questõesA LATAM opera hubs em Santiago, Lima e São Paulo. Um tripulante é designado para uma rota que nunca operou. Qual atitude…
A LATAM opera rotas para Lima, onde a gastronomia peruana é referência mundial. Como um tripulante pode conectar a exper…
A LATAM opera rotas para Buenos Aires com frequência alta. Tripulantes que voam essa rota regularmente podem cair na mon…
A LATAM voa para Santiago, Lima, Buenos Aires e outros destinos internacionais. Um passageiro peruano precisa de informa…
A LATAM opera voos para Buenos Aires com grande fluxo de passageiros argentinos. Um grupo de torcedores animados está se…
Um voo da LATAM de Santiago para São Paulo tem passageiros falando espanhol, português e inglês. Como garantir que todos…
Leadership
9 questõesQuando um passageiro elogia o atendimento de um colega específico, o profissional deve:
O trabalho em equipe na aviação se diferencia de outras indústrias porque:
A comunicação assertiva na aviação difere da comunicação agressiva porque:
A liderança situacional na cabine de um avião significa:
A comunicação não-verbal do tripulante impacta a experiência do passageiro porque:
A confiança entre membros da tripulação é construída através de:
O debrief (reunião pós-voo) é fundamental na aviação porque:
O papel da inteligência emocional na aviação inclui:
Um líder eficaz na aviação reconhece quando está errado e:
Licenciamento
2 questõesLiderança
3 questõesLíngua Portuguesa
11 questõesQual alternativa apresenta plural CORRETO de palavra composta?
Qual é a grafia correta da palavra que se refere ao ato de subir em uma aeronave?
Qual alternativa contém ERRO de ortografia?
Qual alternativa apresenta uso CORRETO de "porque" (junto, sem acento)?
Qual alternativa apresenta a transformação CORRETA para voz passiva de "O comissário verificou os equipamentos"?
Identifique a alternativa com pontuação CORRETA:
Identifique a alternativa com acentuação CORRETA de todas as palavras:
Assinale a alternativa com uso INCORRETO de crase:
Identifique a frase com concordância verbal CORRETA:
Qual alternativa apresenta ERRO de regência verbal?
Identifique a frase com uso CORRETO do pronome relativo:
Malha Aérea
2 questõesManutenção
1 questõesMED
20 questõesO tratamento inicial de queimaduras a bordo inclui:
O tripulante nao pode ingerir bebida alcoolica nas:
A hipoxia causada por intoxicacao por monoxido de carbono (CO) e do tipo:
Qual o tipo de hipoxia causada pela diminuicao da pressao parcial do oxigenio e que independe das condicoes de saude?
Queimadura de primeiro grau afeta:
Sintomas COMUNS a hipoxia e hiperventilacao incluem:
Apos o parto a bordo, o bebe deve ser mantido:
Para reduzir a aerodilacao em voo, recomenda-se evitar:
Em caso de reacao alergica leve (urticaria sem comprometimento respiratorio), o comissario pode:
O FRMS (Fatigue Risk Management System) e um sistema que visa:
O procedimento para queimadura quimica nos olhos a bordo e:
Passageiro com historico de epilepsia que apresenta crise convulsiva a bordo:
A pressao dentro da cabine pressurizada, embora controlada, e equivalente a altitudes entre:
O uso de lentes de contato em voo pode causar desconforto porque:
Fatores que reduzem o TUC incluem:
Qual o procedimento adotado pelo comissario ao atender passageiro que tenha desmaiado?
Uma hemorragia arterial se diferencia da venosa por:
Para combater a desidratacao em voo, recomenda-se:
A Lei de Boyle explica na aviacao o fenomeno de:
No atendimento ao passageiro em choque, alem de chamar ajuda medica, deve-se:
Mediação
3 questõesMET
20 questõesO efeito Coriolis faz com que os ventos no hemisferio sul sejam defletidos para:
Nas trovoadas (Thunderstorms / Nuvens Cumulonimbus), a fase de maturidade (Mature Stage) é identificada: (Var 4)
Operando o Airbus A350 da Azul em aproximação RNP AR com rajadas de vento de través, o radar meteorológico indica uma ár…
As nuvens podem ser formadas por um dos seguintes processos fisicos:
Qual e o codigo METAR para visibilidade de 10 km ou mais?
No hemisferio sul, as frentes frias deslocam-se predominantemente de:
Uma aeronave voando em nivel de voo estara com seu altimetro ajustado em:
A turbulencia de ar claro (CAT - Clear Air Turbulence) esta normalmente associada a:
Operando o Airbus A350 da Azul chegando em VCP com rajadas de vento de través, o radar meteorológico indica uma área ver…
Operando o ATR 72-600 da Azul em rota regional com nevoeiro denso (RVR reduzido), o radar meteorológico indica uma área…
Causa de CAT (turbulencia ar claro):
NSW em TAF significa:
O radar meteorologico aeronautico detecta precipitacao com base em:
A nebulosidade FEW no METAR indica cobertura de:
O nevoeiro de adveccao forma-se quando:
O que e linha de instabilidade?
O ajuste altimetrico QNE corresponde a pressao padrao de:
A formação de Gelo Claro (Clear Ice) em aeronaves voando IFR ocorre principalmente: (Var 3)
Operando o ATR 72-600 da Azul em aproximação RNP AR com windshear reportado, o radar meteorológico indica uma área verme…
Intensidade de precipitacao no METAR:
Meteorologia
20 questõesOperando o Airbus A350 da Azul em aproximação RNP AR com rajadas de vento de través, o radar meteorológico indica uma ár…
Operando o Airbus A350 da Azul chegando em VCP com rajadas de vento de través, o radar meteorológico indica uma área ver…
Operando o ATR 72-600 da Azul em rota regional com nevoeiro denso (RVR reduzido), o radar meteorológico indica uma área…
Operando o ATR 72-600 da Azul em aproximação RNP AR com windshear reportado, o radar meteorológico indica uma área verme…
Operando o Airbus A350 da Azul em rota regional com CBs na rota, o radar meteorológico indica uma área vermelha à frente…
O que é CB (Cumulonimbus) e por que o piloto da GOL deve evitá-lo?
O que é geada?
Operando o Boeing 737 MAX da GOL em rota regional com nevoeiro denso (RVR reduzido), o radar meteorológico indica uma ár…
Operando o Boeing 787 da LATAM durante aproximação ILS com microburst, o radar meteorológico indica uma área vermelha à…
Como o piloto da GOL interpreta uma mensagem METAR com "BKN025 OVC040 -RA"?
O que é METAR?
Operando o Boeing 737 MAX da GOL em voo noturno com windshear reportado, o radar meteorológico indica uma área vermelha…
Operando o Boeing 777 da LATAM em rota regional com pista contaminada, o radar meteorológico indica uma área vermelha à…
Operando o Boeing 737 NG da GOL durante aproximação ILS com CBs na rota, o radar meteorológico indica uma área vermelha…
Operando o Boeing 777 da LATAM em rota regional com pista contaminada, o radar meteorológico indica uma área vermelha à…
Operando o Embraer E195-E2 da Azul em rota regional com microburst, o radar meteorológico indica uma área vermelha à fre…
Operando o Boeing 777 da LATAM durante aproximação ILS com nevoeiro denso (RVR reduzido), o radar meteorológico indica u…
Operando o ATR 72-600 da Azul durante aproximação ILS com formação de gelo severo, o radar meteorológico indica uma área…
O que é nevoeiro?
Operando o Airbus A321 da LATAM em aproximação RNP AR com windshear reportado, o radar meteorológico indica uma área ver…
Meteorologia/Navegação
1 questõesMissão Azul
1 questõesMotores
20 questõesQual é a função do sistema pneumático?
O que é um motor de combustão interna?
Qual é a função do sistema de escape?
Qual é a função do sistema de partida?
Qual é a função da vela de ignição?
Qual é a função do sistema de vacuum?
Qual é a função do magneto?
Qual é a função do sistema elétrico?
Qual é a função do sistema de arrefecimento?
Qual é a função do sistema de ignição?
Qual é a função do magneto?
O que é um motor de combustão interna?
Qual é a função do sistema de escape?
Qual é a função do sistema de lubrificação?
Qual é a função do sistema de pressurização?
Qual é a função do sistema de vacuum?
Qual é a função do sistema hidráulico?
Qual é a função do sistema de lubrificação?
Qual é a função do sistema elétrico?
Qual é a função do sistema de ignição?
Multicultural Environment
4 questõesNa LATAM, equipes multiculturais enfrentam diferenças de comunicação. Um colega argentino é mais direto na comunicação d…
A LATAM tem passageiros de toda a América Latina com expectativas culturais diferentes sobre serviço. Um passageiro colo…
A LATAM opera em um ambiente multicultural com tripulações de vários países. Um colega chileno e um brasileiro têm forma…
Na LATAM, o conceito de empatia vai além do atendimento. Um colega de outra nacionalidade está passando por dificuldades…
Multiculturalismo
1 questõesNAV
20 questõesNa projecao estereografica, as linhas de projecao tem origem no:
Converter 120 NM em km:
Em um procedimento de espera (holding pattern), as curvas padrao sao feitas para:
Uma coordenada geografica define uma:
Endurance (autonomia) e definida como:
A escala de uma carta aeronautica 1:500.000 significa que:
VNAV (Vertical Navigation) garante restrições de subida e descida predefinidas no FMS. Uma aproximação Baro-VNAV utiliza…
Quando uma esfera e dividida em duas partes desiguais, o circulo resultante e:
Qual é a capacidade máxima do A320 da LATAM em configuração de classe única?
Os corredores visuais para helicópteros em cidades como São Paulo são definidos com:
A radial de um VOR e medida a partir da estacao no sentido:
ETA significa:
A DLO (Diferenca de Longitude) entre os meridianos 170 graus E e 170 graus W e:
A altitude densidade e maior que a altitude de pressao quando:
A projecao de Mercator apresenta grandes distorcoes em:
Em um procedimento de espera (holding pattern), as curvas padrao sao feitas para:
No equipamento VOR (VHF Omnidirectional Range), a função do flag "TO/FROM" indica:
O DME (Distance Measuring Equipment) mede a distancia:
O Localizador (LOC) do sistema ILS transmite na faixa de frequência de VHF, sendo suas frequências identificadas por: (V…
Assinale a coordenada geografica expressa corretamente:
Navegação
20 questõesDurante um voo do Airbus A330 da Azul partindo de VCP, o sistema GNSS/GPS perde o sinal momentaneamente. O sistema de na…
O que é proa magnética?
Durante um voo do Boeing 737 NG da GOL em rota regional, o sistema GNSS/GPS perde o sinal momentaneamente. O sistema de…
O que é plotagem?
O que é posição estimada?
Durante um voo do Airbus A321 da LATAM chegando em GRU, o sistema GNSS/GPS perde o sinal momentaneamente. O sistema de n…
Durante um voo do Airbus A321 da LATAM em voo noturno, o sistema GNSS/GPS perde o sinal momentaneamente. O sistema de na…
Durante um voo do Embraer E195-E1 da Azul sob forte turbulência, o sistema GNSS/GPS perde o sinal momentaneamente. O sis…
Durante um voo do Airbus A321 da LATAM em voo noturno, o sistema GNSS/GPS perde o sinal momentaneamente. O sistema de na…
Durante um voo do Boeing 737 MAX da GOL sob forte turbulência, o sistema GNSS/GPS perde o sinal momentaneamente. O siste…
O que é interceptação?
O que é ADF?
Durante um voo do Boeing 777 da LATAM partindo de GRU, o sistema GNSS/GPS perde o sinal momentaneamente. O sistema de na…
Durante um voo do Airbus A320 da LATAM sob forte turbulência, o sistema GNSS/GPS perde o sinal momentaneamente. O sistem…
Durante um voo do Boeing 777 da LATAM durante aproximação ILS, o sistema GNSS/GPS perde o sinal momentaneamente. O siste…
Durante um voo do Airbus A320 da LATAM chegando em GRU, o sistema GNSS/GPS perde o sinal momentaneamente. O sistema de n…
O que é aproximação?
O que é RNAV (GNSS) e como a GOL utiliza na navegação?
O que é ETA?
Durante um voo do Boeing 787 da LATAM em aproximação RNP AR, o sistema GNSS/GPS perde o sinal momentaneamente. O sistema…
Navegação/Vigilância
1 questõesOPA Azul
1 questõesOPA Methodology
5 questõesNa Azul, o OPA se aplica também entre Tripulantes. Você observa que um colega está com dificuldade em um procedimento ma…
Na Azul, o OPA deve ser praticado mesmo em momentos de alta demanda. O serviço de bordo está atrasado e há muitos chamad…
A metodologia OPA da Azul (Observe, Perceba, Atenda) guia o atendimento. Um passageiro parece estressado mas não pediu n…
No ATR da Azul, o espaço para bagagem de mão é limitado. Passageiros frequentemente trazem bagagens grandes demais. Como…
A Azul foi pioneira em oferecer Wi-Fi gratuito em voos domésticos. Um passageiro reclama que a velocidade é insuficiente…
Operação GOL
1 questõesOperações
20 questõesQual é o papel do dispatcher na operação de voo da LATAM?
Na operação internacional da LATAM, o que é o conceito de "augmented crew"?
A Azul opera voos internacionais para quais destinos com o A330?
Em quantos países da América do Sul a LATAM opera diretamente?
Na Azul, o que diferencia a operação do ATR nas regiões Norte e Nordeste?
O que é o OCC (Operations Control Center) da LATAM e qual sua função?
Na Azul, qual é a política para operação em aeroportos não controlados (AFIS)?
A LATAM opera voos para a Europa e Oceania. Qual certificação ETOPS é necessária?
Na GOL, qual é a estrutura de comando na cabine de comando (cockpit)?
A LATAM opera em aeroportos desafiadores como Cusco (Peru). Qual é a particularidade operacional?
Qual é a subsidiária da Azul que opera voos em aeronaves Cessna Grand Caravan?
Qual é o principal hub da Azul no Brasil?
Qual é a base de manutenção de motores da GOL no Brasil?
Na Azul, um piloto pode voar A320 e E195? Qual é a política de multi-type rating?
Na Azul, como funciona o sistema de escala (rostering) dos pilotos?
Qual é o principal hub internacional da LATAM no Brasil?
Na LATAM, o que é o SOP (Standard Operating Procedures) e por que é fundamental?
A Azul possui operação de carga (cargo). Como se chama e qual aeronave utiliza?
Qual é a importância do "cost of delay" na decisão operacional da Azul entre esperar meteorologia melhorar ou desviar?
Qual é o principal hub operacional da GOL no Brasil?
Operações Regionais
1 questõesPadrões Profissionais
1 questõesPaixão
4 questõesO valor "Paixão: Ame o que faz" é central na Azul. Como demonstrar paixão genuína sem parecer forçado ou exagerado?
Qual frase melhor descreve sua motivação para trabalhar na aviação?
Qual frase melhor descreve sua motivação para trabalhar na aviação?
Qual frase melhor descreve sua motivação para trabalhar na aviação?
Paixão Azul
1 questõesParcerias
5 questõesA GOL faz parte de qual aliança global de companhias aéreas?
Qual companhia norte-americana possui parceria estratégica e investimento na LATAM?
A GOL possui parceria estratégica com qual companhia aérea norte-americana?
A LATAM Airlines pertence a qual aliança global?
Qual aliança global de companhias aéreas a Azul integra?
Passenger Rights
6 questõesO conceito de "passenger advocacy" significa que o tripulante:
A acessibilidade na aviação civil brasileira garante que passageiros com deficiência:
A inclusão de passageiros com transtorno do espectro autista (TEA) na aviação requer:
A resolução ANAC 400 garante ao passageiro em caso de atraso superior a 4 horas:
A diversidade e inclusão no ambiente da aviação civil contribuem para:
Quando um passageiro é involuntariamente impedido de embarcar (overbooking), a empresa deve:
PEB
20 questõesOEW (Operating Empty Weight) inclui:
Para recuar o CG (mover para tras), deve-se:
Trim tank (tanque de compensacao) serve para:
Se a carga e concentrada a frente do CG:
O que e datum (referencia)?
O que e MZFW?
O que e MZFW?
O que e datum (referencia)?
Densidade de combustivel JET-A1 para calculo padrao:
Fuel dump (alijamento de combustivel) serve para:
Um compartimento de carga tem limite de:
O que e arm (braco) no calculo de W&B?
CG fora dos limites pode causar:
Overweight landing requer:
O que e payload?
Ramp weight e:
CG expresso como "%MAC" de 25% significa:
Se o CG esta muito atras (aft):
Se o CG esta muito a frente (forward):
MLW (Maximum Landing Weight) e:
Performance
20 questõesQual é o consumo de combustível aproximado do B737-800 da GOL em cruzeiro?
O que é a "optimum altitude" calculada pelo FMS e como o piloto a utiliza?
O que é a "landing distance available" (LDA) e como afeta a operação da LATAM?
Na navegação do B737 da GOL, o que é o crosswind component limit e qual o valor para o B737-800?
Na operação da Azul com o ATR 72, qual é o limite de crosswind para pouso em pista seca?
Qual é a velocidade de cruzeiro típica do ATR 72-600 da Azul?
Qual é a diferença de operação em pista entre o A320neo e o ATR 72 da Azul?
Qual é a taxa de subida típica do Boeing 737-800 da GOL após a decolagem?
Qual é o alcance máximo aproximado do Boeing 737-800 da GOL com carga típica?
O que é a velocidade Vref e como é calculada para o B737 da GOL no pouso?
Qual é a taxa de subida típica do A320 após decolagem com peso médio?
O que é "step climb" e como a LATAM o utiliza para otimizar combustível?
Qual é a altitude máxima de operação (max operating altitude) do A320 da LATAM?
Qual é a velocidade de estol de uma aeronave Cessna 152?
Qual é o peso máximo de decolagem (MTOW) do Boeing 737-800 da GOL?
Qual é o efeito da altitude do aeroporto na performance de decolagem do B737?
Qual é o peso máximo de decolagem (MTOW) do Airbus A320neo operado pela LATAM?
Na operação do E195 da Azul, qual é o efeito do peso na velocidade de aproximação?
No cálculo de peso e balanceamento do A320, o que é o índice de trim?
No Boeing 737, qual é a configuração típica de flaps para pouso?
Performance A330
2 questõesPerformance ATR
5 questõesNa operação da Azul com o ATR 72, qual é o limite de crosswind para pouso em pista seca?
Qual é a velocidade de cruzeiro típica do ATR 72-600 da Azul?
No cálculo de performance do ATR 72, o que é o torque matching e por que é importante?
Na operação do ATR 72 da Azul no Nordeste, como o piloto lida com o "efeito de solo" (ground effect) no pouso?
Qual é a altitude de cruzeiro típica do ATR 72-600 da Azul?
Performance E195
3 questõesPlanejamento de Voo
7 questõesO que é um NOTAM e como o piloto da GOL deve verificá-lo?
No planejamento de voo da GOL, o que é o CI (Cost Index) e como afeta o voo?
O que é "fuel tankering" e quando a LATAM pode utilizá-lo?
Na travessia oceânica com o A330 da Azul, o que é o ETP (Equal Time Point)?
No planejamento de voo da LATAM, o que é "contingency fuel" e quanto representa?
Na operação doméstica da GOL, qual é o combustível mínimo regulamentar para planejamento de voo?
Qual é o documento que lista as frequências e procedimentos de comunicação para cada fase do voo na rota da GOL?
PLO
20 questõesO planejamento de combustivel considera qual componente principal?
O planejamento de combustivel considera qual componente principal?
O que e PNR (Point of No Return)?
O que e a limitacao de obstaculo na decolagem?
Qual indice define a performance de subida de uma aeronave?
O que e MMEL?
O que significa "ponto de decisao" no planejamento de voo?
Step climb significa:
O que e MMEL?
O que e clearway?
Stopway serve para:
Qual a diferenca entre alternativa de destino e alternativa de rota?
O que e "tankering" no planejamento de combustivel?
O combustivel minimo de reserva para voo domestico regulamentar e:
V1 e a velocidade de:
O que e OFP (Operational Flight Plan)?
Minimum Sector Altitude (MSA):
O que e MTOW?
Step climb significa:
O que e CDL (Configuration Deviation List)?
Preparação LATAM
1 questõesPrimeiros Socorros
6 questõesEm caso de passageiro apresentando sinais de infarto a bordo, qual é a primeira ação do comissário?
Qual é o procedimento da Azul para passageiro com reação alérgica grave (anafilaxia) a bordo?
Um passageiro diz que deixou remédio controlado na bagagem despachada e tem sintomas. O que fazer?
Qual é a dose correta de oxigênio suplementar para administrar a um passageiro com dificuldade respiratória a bordo?
Qual é o procedimento para manuseio de oxigênio portátil terapêutico a bordo de aeronaves da Azul?
Como o comissário da LATAM deve utilizar o DEA (Desfibrilador Externo Automático)?
Procedimentos de Emergência
15 questõesNa LATAM, o que é "fuel dumping" e quando seria utilizado?
Qual é o procedimento da LATAM para uma falha de motor (engine failure) após V1 na decolagem?
O que é o "ditching button" no Airbus A320 e quando deve ser acionado?
No procedimento de evacuação do A320, como o comissário comanda passageiros na saída com escorregador?
O que é o conceito de "Pilot Incapacitation" e qual o procedimento na Azul?
Qual é o procedimento correto para operar a porta de emergência tipo I do Boeing 737-800 da GOL em uma evacuação?
Em caso de despressurização da cabine no B737 da GOL, qual é a ação imediata do comissário de voo?
Durante uma evacuação de emergência no Boeing 737-800 da GOL, qual é o tempo máximo regulamentar para evacuar todos os p…
Qual é a posição de proteção (brace position) que o comissário deve comandar aos passageiros em um pouso de emergência?
O que é o GPWS callout "PULL UP" e qual é a ação imediata do piloto?
Qual é o procedimento para utilizar o megafone durante uma evacuação no A320?
Qual é o procedimento correto para o comissário da Azul ao detectar odor de combustível na cabine?
Em turbulência severa inesperada no A320, qual a ação imediata do comissário que está servindo no corredor?
Qual é o procedimento da LATAM para uma despressurização rápida em cruzeiro?
Qual é o procedimento de segurança para o último comissário a deixar a aeronave em uma evacuação?
Procedimentos de Segurança
10 questõesO que é o ROPS e qual sua importância para o comissário da GOL?
Qual procedimento especial o comissário deve executar com passageiros nas fileiras das overwing exits?
Qual é o procedimento para verificação de cabine (cabin check) antes da decolagem no A321 da Azul?
Qual é a diferença entre o briefing de segurança no ATR 72 e no A320 da Azul?
Qual é o procedimento para lidar com um passageiro indisciplinado que se recusa a colocar o cinto durante o táxi?
O que é o "sterile cockpit" e quando se aplica durante um voo LATAM?
Durante o briefing de segurança, quais itens o comissário da GOL deve obrigatoriamente demonstrar aos passageiros?
O que é o "cross-check" realizado pelos comissários da Azul após armar as portas?
No ATR 72-600 da Azul, qual é o procedimento específico de segurança que difere das aeronaves a jato?
No briefing, o comandante informa condições meteorológicas adversas com turbulência severa provável. Como se preparar?
Procedimentos IFR
9 questõesQual é o conceito de "go-around" (arremetida) e os critérios para sua execução na LATAM?
Qual é o procedimento da LATAM para operação em condições de CAT II ILS?
Qual é o procedimento de espera (holding) padrão da ICAO que os pilotos da GOL executam?
Na operação LATAM, o que é "approach briefing" e quando deve ser realizado?
Na operação IFR da Azul no ATR 72, qual é a particularidade de aproximação em aeroportos sem ILS?
Qual é o conceito de "estabilização na aproximação" (stabilized approach) e quando deve ser atingido?
O que é a STAR (Standard Terminal Arrival Route) e como o piloto LATAM a utiliza?
Na operação IFR da GOL, o que é o conceito de "minima" para aproximação?
O que é o ILS (Instrument Landing System) e quais são suas categorias utilizadas pela GOL?
Procedimentos Operacionais
2 questõesProcesso Seletivo
5 questõesNo teste de atenção do processo seletivo da Azul (4 testes em 1 dia), como gerenciar o cansaço mental?
Na avaliação médica do processo seletivo da Azul, você descobre uma condição que pode ser impeditiva. Como lidar?
Na entrevista com RH, Gerência de Comissários e Psicólogo da Azul, como se comportar com três perfis diferentes de entre…
Durante o processo seletivo da Azul, na etapa de redação, qual tema relacionado à aviação demonstraria bom preparo?
O que é o "SHL Test" do processo seletivo da LATAM?
Produto
4 questõesProfessionalism
10 questõesO uso responsável de redes sociais por profissionais de aviação inclui:
Ao lidar com reclamações de passageiros, o profissional deve lembrar que:
Para o passageiro, o uniforme do tripulante simboliza:
A pontualidade na aviação vai além de cumprir horários. Ela representa:
O profissional de aviação como embaixador da marca significa que:
A responsabilidade profissional do comissário em terra inclui:
O conceito de hospitalidade na aviação vai além de servir refeições. Ele inclui:
Na aviação, o conceito de "service recovery" é a habilidade de:
A conduta digital responsável de um profissional de aviação nas redes sociais inclui:
O uniforme do tripulante representa:
Profissionalismo LATAM
1 questõesProgramas
3 questõesPropósito GOL
1 questõesRaciocínio Lógico
16 questõesSe um voo com 180 passageiros tem taxa de ocupação de 85%, quantos assentos estão ocupados?
Complete a sequência: A1, C3, E5, G7, ___
Um voo Campinas-Orlando parte às 23:00 (BRT) com duração de 10h. Orlando tem 2h a menos que Brasília. Que horas chega?
Se 3 comissários verificam 60 assentos cada e um quarto comissário verifica os 48 restantes, quantos assentos tem a aero…
A LATAM transportou 74 milhões de passageiros em 2023. Se 35% foram internacionais, quantos foram domésticos?
Um voo parte de Guarulhos às 08:15 com duração de 2h45min. Manaus tem 1h a menos que SP. Que horas chega em Manaus (loca…
Um voo São Paulo-Santiago (Chile) parte às 22:00 (horário de Brasília) com duração de 4h30. Santiago tem 2h a menos que…
Um ATR 72 com 70 assentos opera 4 voos diários com 90% de ocupação. Quantos passageiros transporta por dia?
Complete a sequência numérica: 2, 6, 18, 54, ___
Em um teste de raciocínio dedutivo: "Todos os comissários falam inglês. Maria é comissária." O que podemos concluir?
Se a LATAM opera 1.300 voos por dia e cada voo tem em média 3,5 comissários, quantos comissários estão voando simultanea…
Se a Azul opera 900 voos por dia com ATR (45 passageiros), E195 (118 passageiros), A320 (174 passageiros) e A330 (262 pa…
Complete a sequência: 1, 1, 2, 3, 5, 8, 13, ___
Um B737-800 com 186 assentos opera 6 voos/dia com 80% de ocupação. Quantos passageiros transporta por dia?
Se a Azul transportou 38 milhões de passageiros em um ano e 40% voaram com o programa TudoAzul, quantos foram passageiro…
Se um Airbus A321 da LATAM tem 220 assentos e taxa de ocupação de 92%, quantos passageiros estão a bordo?
RBAC 117
3 questõesRBAC 117/121
2 questõesRBAC 121
4 questõesNa RBAC 121, qual é a exigência de oxigênio para a tripulação técnica acima de FL250?
Conforme a RBAC 121, qual é a exigência de combustível extra para voos da Azul para aeroportos isolados?
Conforme a RBAC 121, qual é o procedimento para reportar uma ocorrência de segurança na GOL?
Na RBAC 121, o que é a filosofia "Sterile Cockpit Rule" e quando se aplica?
RBAC 91
1 questõesReconhecimento
1 questõesREG
20 questõesCriar os meios necessarios para a colaboracao entre as empresas de transporte aereo e um dos objetivos da:
O exame medico para obtencao do CMA deve ser realizado em:
De acordo com os Manuais da Azul e o RBAC aplicável para operações regulares, ao realizar um voo com o ATR 72-600, o lim…
Para um voo IFR, a verificação do NOTAM é obrigatória e deve incluir:
O relatorio final de investigacao do CENIPA e chamado:
Nos espaços aéreos de classe B, C, D e E, a visibilidade no FL 100 ou acima, deverá ser de _____ Km:
Manobra predeterminada que mantém a aeronave dentro de um espaço aéreo especificado, enquanto aguarda autorização poster…
Uma pista que tenha as cabeceiras orientadas nos rumos magnéticos 076° e 256°, será identificada como:
A Convenção de Chicago, de 1944, criou qual organização internacional de aviação civil?
O local no aeródromo, onde podem ser obtidas informações relativas ao serviço de tráfego aéreo, estará sinalizado com um…
No espaço aéreo classe B, a Vi (velocidade indicada) máxima permitida será:
Quais os tipos de serviço radar que um órgão ATC pode proporcionar?
De acordo com os Manuais da GOL e o RBAC aplicável para operações regulares, ao realizar um voo com o Boeing 737 NG, o l…
É proibida a operação de aeronaves sem rádio:
A designação do espaço aéreo é definida conforme abaixo:
Qual é o prazo para renovação da licença?
O órgão responsável pela autorização de um voo VFR especial é o(a):
O indicador de localidade SBXX indica um aeródromo dotado de estação que executa o Serviço Aeronáutico. Qual prefixo ind…
Aeronave mais pesada que o ar, propulsada mecanicamente, que deve sua sustentação em voo principalmente às reações aerod…
A finalidade da investigacao SIPAER/CENIPA e:
Regional Aviation (ATR)
1 questõesRegional Aviation (Embraer)
2 questõesRegionalismo Azul
1 questõesRegulamentação
20 questõesDe acordo com os Manuais da Azul e o RBAC aplicável para operações regulares, ao realizar um voo com o ATR 72-600, o lim…
De acordo com os Manuais da GOL e o RBAC aplicável para operações regulares, ao realizar um voo com o Boeing 737 NG, o l…
Qual é o prazo para renovação da licença?
De acordo com os Manuais da Azul e o RBAC aplicável para operações regulares, ao realizar um voo com o ATR 72-600, o lim…
Qual é a documentação para voo internacional?
Qual é a idade mínima para instrutor de voo?
Qual é a altitude máxima que uma aeronave pode voar sem equipamento de oxigênio suplementar?
Qual é a idade mínima para licença de piloto comercial?
De acordo com os Manuais da LATAM e o RBAC aplicável para operações regulares, ao realizar um voo com o Airbus A320, o l…
Na operação multi-frota da Azul, qual é o desafio regulamentar de operar ATR, E195, A320 e A330?
Na LATAM, qual documento autoriza a operação de uma aeronave com um item inoperante?
Qual é o limite de validade do CHT?
Qual é a documentação obrigatória para voo?
De acordo com os Manuais da Azul e o RBAC aplicável para operações regulares, ao realizar um voo com o Airbus A330, o li…
Qual é a idade máxima para piloto comercial?
De acordo com os Manuais da LATAM e o RBAC aplicável para operações regulares, ao realizar um voo com o Boeing 777, o li…
Qual é a idade mínima para instrutor de voo?
Qual é a altitude máxima que uma aeronave pode voar sem equipamento de oxigênio suplementar?
Qual é a diferença entre MEL (Minimum Equipment List) e CDL (Configuration Deviation List) no contexto operacional da GO…
O que é a RBAC 153 e como se aplica à operação da Azul em aeroportos?
Requisitos Profissionais
1 questõesResiliência
4 questõesEm um dia de operação irregular com atrasos e cancelamentos, qual sua prioridade?
Em um dia de operação irregular com atrasos e cancelamentos, qual sua prioridade?
Em um dia de operação irregular com atrasos e cancelamentos, qual sua prioridade?
Durante uma operação irregular com voos cancelados, muitos passageiros estão frustrados. Como o valor "Humano" da GOL gu…
Resiliência GOL
1 questõesResolução de Problemas
1 questõesRespeito
3 questõesResponsabilidade LATAM
1 questõesResponsabilidade Social
1 questõesSafety Culture
13 questõesA "normalização do desvio" na aviação ocorre quando:
Um tripulante que reporta um quase-acidente (near miss) sem consequências está:
Em uma cultura de segurança madura, quando um comissário identifica um risco que ninguém mais viu, ele deve:
O gerenciamento de fadiga na aviação é responsabilidade de:
O CRM (Crew Resource Management) na aviação civil tem como objetivo principal:
A consciência situacional (situational awareness) em aviação refere-se a:
Quando um tripulante comete um erro e o reporta voluntariamente, a resposta adequada da empresa deve ser:
A cultura de melhoria contínua na aviação se baseia no princípio de que:
O modelo "Queijo Suíço" de James Reason explica acidentes como:
O conceito de "voo seguro" na perspectiva moderna significa:
Na aviação, o princípio IMSAFE (Illness, Medication, Stress, Alcohol, Fatigue, Emotion) é usado para:
O conceito de "safety first" não significa que outros valores são menos importantes, mas que:
Na cultura de segurança da aviação, o conceito de "Just Culture" significa que:
Sangue Laranja
9 questõesO que significa ter "Sangue Laranja" na cultura da GOL?
Um passageiro da GOL pede para mudar de assento alegando que o vizinho é barulhento. O voo está lotado e não há assentos…
Você está em um voo GOL e percebe que o passageiro ao lado está lendo sobre a história da empresa com interesse. Ele per…
Durante o serviço em voo GOL, um passageiro elogia genuinamente o atendimento da equipe. Como isso se conecta com o Sang…
Um tripulante da GOL recebe uma oportunidade de transferência para uma base em expansão no interior do país. A posição o…
A GOL valoriza colaboradores que pensam como donos do negócio. Você nota que um procedimento de economia de combustível…
A GOL quer que cada colaborador seja embaixador da marca. Fora do trabalho, alguém critica a empresa em uma conversa soc…
A GOL tem forte presença no Nordeste, conectando regiões turísticas a grandes centros. Um grupo de turistas estrangeiros…
A GOL implementa o programa "GOL do Futuro" focado em sustentabilidade. Um colega não vê importância nessas iniciativas.…
SEG
20 questõesA Teoria do Domino de Heinrich (Piramide de Heinrich) propoe que:
O "QRH" (Quick Reference Handbook) e um manual que contem:
As regulamentacoes internacionais para seguranca da aviacao civil sao:
Os fatores humanos na aviacao estudam:
O conceito de "profiling" em AVSEC refere-se a:
O conceito de "Sterile Cockpit" (cabine esteril) exige que durante fases criticas do voo:
O que é o ROPS e qual sua importância para o comissário da GOL?
O Anexo 17 da OACI trata de:
Você percebe que um passageiro tentou fumar no lavabo escondidamente. Como agir?
O PSOA (Programa de Seguranca do Operador Aereo) deve conter:
O TEM (Threat and Error Management) classifica as ameacas em voo em:
A esterilizacao da aeronave e a:
A "comissao de seguranca de voo" de uma empresa aerea tem como funcao:
O "Checklist" (lista de verificacao) difere dos "Flows" (fluxos) porque:
O "Go-Around" (arremetida) e um procedimento de seguranca que consiste em:
O papel dos comissarios no CRM e:
Pontos SENSIVEIS de um aeroporto sao:
O uso de cigarros e expressamente proibido:
No pilar "Gerenciamento de Risco" do SMS, as etapas sao:
Os quatro pilares do SGSO/SMS sao:
Segurança
20 questõesO que é o ROPS e qual sua importância para o comissário da GOL?
Você percebe que um passageiro tentou fumar no lavabo escondidamente. Como agir?
Qual é o papel do CFIT (Controlled Flight Into Terrain) prevention na operação Azul?
Um passageiro idoso com dificuldade de locomoção precisa ir ao lavabo durante turbulência leve. Como proceder?
Qual procedimento especial o comissário deve executar com passageiros nas fileiras das overwing exits?
Na LATAM, qual é a política de fadiga (fatigue risk management)?
Qual a função do ELT (Emergency Locator Transmitter) no Airbus A320?
Qual é o procedimento para verificação de cabine (cabin check) antes da decolagem no A321 da Azul?
Qual é a diferença entre o briefing de segurança no ATR 72 e no A320 da Azul?
A GOL utiliza o conceito LOSA (Line Operations Safety Audit). O que é?
Qual é o procedimento para lidar com um passageiro indisciplinado que se recusa a colocar o cinto durante o táxi?
Na Azul, qual é o papel do Safety Officer e como se relaciona com os pilotos?
O que é o "sterile cockpit" e quando se aplica durante um voo LATAM?
Qual equipamento obrigatório o comissário deve ter durante pouso e decolagem no A320?
Durante o briefing de segurança, quais itens o comissário da GOL deve obrigatoriamente demonstrar aos passageiros?
Na Azul, qual é a política de reporte voluntário de segurança (VSRP)?
Qual equipamento de proteção respiratória o comissário deve utilizar em caso de fumaça densa na cabine do Boeing 737?
O que é o "cross-check" realizado pelos comissários da Azul após armar as portas?
No ATR 72-600 da Azul, qual é o procedimento específico de segurança que difere das aeronaves a jato?
No briefing, o comandante informa condições meteorológicas adversas com turbulência severa provável. Como se preparar?
Segurança GOL
1 questõesSegurança Operacional
6 questõesQual é o papel do CFIT (Controlled Flight Into Terrain) prevention na operação Azul?
Na LATAM, qual é a política de fadiga (fatigue risk management)?
A GOL utiliza o conceito LOSA (Line Operations Safety Audit). O que é?
Na Azul, qual é o papel do Safety Officer e como se relaciona com os pilotos?
Na Azul, qual é a política de reporte voluntário de segurança (VSRP)?
A LATAM participa do programa Safety Management System (SMS). O que é?
Seleção Azul
1 questõesSeleção LATAM
1 questõesSER
20 questõesO sistema de pressurizacao da cabine mantem altitude equivalente a:
Na GOL, a expressão "voar é para todos" vai além do marketing. Um idoso que nunca voou precisa de orientações detalhadas…
Galley e:
ANAC no Brasil e:
Servico de bordo em classe executiva difere da economica por:
O combustivel utilizado em aeronaves a jato e:
Venda de bebidas alcoolicas a bordo e:
Turbofan e o tipo de motor mais comum em aeronaves comerciais porque:
Empenagem (tail section) e composta por:
Black box (caixas-pretas) da aeronave sao:
Um passageiro com deficiência auditiva está viajando sozinho em um Boeing 737 da GOL. Como garantir que ele tenha a mesm…
As quatro forcas que atuam em uma aeronave em voo sao:
Temperatura ideal da cabine de passageiros e mantida entre:
Flaps sao utilizados para:
O sistema anti-gelo (de-icing/anti-icing) previne:
O servico de bordo inicia-se apos:
Fuselagem e:
Winglet na ponta da asa serve para:
A GOL implementou autoatendimento em vários aeroportos. Um idoso não consegue usar o totem de check-in. Qual postura ref…
O lema "Ser a Primeira para Todos" reflete o compromisso da GOL com acessibilidade. Uma família com uma criança cadeiran…
Ser a Primeira para Todos
4 questõesNa GOL, a expressão "voar é para todos" vai além do marketing. Um idoso que nunca voou precisa de orientações detalhadas…
Um passageiro com deficiência auditiva está viajando sozinho em um Boeing 737 da GOL. Como garantir que ele tenha a mesm…
A GOL implementou autoatendimento em vários aeroportos. Um idoso não consegue usar o totem de check-in. Qual postura ref…
O lema "Ser a Primeira para Todos" reflete o compromisso da GOL com acessibilidade. Uma família com uma criança cadeiran…
Serviço de Bordo
1 questõesSHL Test
4 questõesNa LATAM, a avaliação comportamental no SHL mede resiliência. Uma situação estressante acontece durante o treinamento. Q…
Durante o processo seletivo da LATAM, o teste SHL avalia competências comportamentais. Qual abordagem demonstra preparaç…
O teste SHL da LATAM avalia competências como colaboração e empatia. Um candidato que trabalha melhor sozinho deve mudar…
O teste SHL da LATAM inclui cenários de decisão sob pressão. Qual mindset a LATAM busca identificar nessas situações?
Simples/Humano/Inteligente
6 questõesUm tripulante GOL percebe que a política de bagagem da empresa gera frustração em muitos passageiros. Dentro do espírito…
A GOL investe em inovação tecnológica para simplificar processos. Um novo sistema de check-in é lançado mas tem falhas.…
Um tripulante GOL percebe que o serviço de bordo poderia ser melhorado com uma pequena mudança na ordem de distribuição.…
Na GOL, o conceito de baixo custo inteligente não significa cortar qualidade. Um colega sugere reduzir itens do serviço…
Na GOL, eficiência operacional é fundamental para manter custos baixos. Você identifica um desperdício de materiais na c…
Na GOL, o conceito "Simples, Humano e Inteligente" guia as decisões. Um colega propõe um processo burocrático para resol…
Sistemas da Aeronave
2 questõesSistemas de Segurança
1 questõesSistemas do A320
12 questõesNo A320 da LATAM, o que é o sidestick e como difere do yoke do Boeing?
Quantos sistemas hidráulicos o Airbus A320 possui e quais são?
No A320, quais são os "flight control laws" e em que ordem degradam?
No A320 da LATAM, o que é o FMGS (Flight Management and Guidance System)?
O que é o FAC (Flight Augmentation Computer) no sistema FBW do A320?
No A320neo da Azul, o que é o sistema Sharklet e qual sua vantagem?
Qual é o motor utilizado no Airbus A320neo da LATAM e sua principal vantagem?
O que é o ECAM (Electronic Centralized Aircraft Monitor) no A320 da LATAM?
No A320, o que acontece quando o piloto puxa o sidestick totalmente para trás em Normal Law?
O que é o RAT (Ram Air Turbine) no Airbus A320?
O Airbus A320 da LATAM utiliza o sistema Fly-By-Wire (FBW). O que isso significa para o piloto?
O que é o APU (Auxiliary Power Unit) no A320 e quando é utilizado?
Sistemas do A330
2 questõesSistemas do ATR
3 questõesSistemas do B737
10 questõesQual é o sistema de navegação primário do Boeing 737-800/MAX da GOL?
No Boeing 737 MAX 8 da GOL, qual sistema substitui o comando mecânico de cabrar nas baixas velocidades?
O que é o sistema EGPWS (Enhanced Ground Proximity Warning System) no B737 da GOL?
O que é o autobrake system no Boeing 737 e quais são seus modos?
Na operação da GOL, como o piloto utiliza o radar meteorológico de bordo?
No Boeing 737 da GOL, qual é a função do sistema de bleed air?
Qual é o sistema hidráulico do Boeing 737 e quantos sistemas independentes possui?
Qual é o tipo de motor utilizado no Boeing 737-800 da GOL?
No B737 da GOL, o que acontece quando o piloto pressiona o botão TOGA (Take-Off/Go-Around)?
No B737, qual é a diferença entre o modo CMD (Command) e CWS (Control Wheel Steering) do autopilot?
Sistemas do E195
2 questõesSJT-AZUL
20 questõesUm passageiro com mobilidade reduzida está esperando cadeira de rodas no desembarque em Campinas. A cadeira não chegou a…
Você está servindo um passageiro na classe executiva quando uma mãe na econômica pede ajuda urgente — seu bebê está com…
Um passageiro com conexão apertada em VCP pede para desembarcar primeiro. O voo está lotado e outros passageiros têm con…
A Azul opera o único voo regular para algumas cidades. Um atraso de 3 horas significa que pacientes médicos perdem consu…
Em um Embraer 195 da Azul, durante voo para Fernando de Noronha, um passageiro pede para você tirar uma série de fotos d…
No A330 para Orlando, criança com medo de altura recusa olhar pela janela e chora quando vizinhos abrem a persiana. Os p…
Um grupo de trabalhadores rurais embarca no ATR da Azul para uma cidade do interior. Eles nunca voaram e estão assustado…
Em um Embraer E195 da Azul, uma passageira idosa passa mal durante o voo. Ela está consciente mas tonta. Há 2 horas até…
Em um voo Azul para Recife, um passageiro descobre no ar que seu pai faleceu. Ele recebeu a mensagem pelo wi-fi de bordo…
Em voo Azul Campinas-Porto Alegre no E195, passageiro descobre que está no voo errado — queria ir para Porto Velho. O vo…
Um Tripulante da Azul descobre que as refeições especiais (vegetariana, sem glúten) não foram embarcadas no voo para Orl…
Um passageiro no voo Azul para Orlando percebe que seu passaporte venceu ao preencher o formulário de imigração durante…
Você está realizando a demonstração de segurança pré-decolagem e percebe que quase nenhum passageiro está prestando aten…
No A330 para Orlando, um passageiro descobre que seu entretenimento individual não funciona. São 10 horas de voo. Não há…
No hub de Campinas (VCP), uma conexão de 40 minutos está apertada por atraso do primeiro voo. 15 passageiros precisam co…
A Azul acabou de implementar um novo sistema de entretenimento a bordo e vários passageiros estão reclamando que não fun…
Um passageiro no Embraer E195 da Azul quer mudar o destino do voo durante o voo. Ele comprou errado e só percebeu agora.…
Em um voo Azul de Campinas para Porto Alegre, um passageiro percebe que a mala dele foi trocada na esteira por outra idê…
Você percebe que um colega da tripulação está com hálito de álcool antes do briefing de voo. Ele é um profissional exper…
Um passageiro no ATR da Azul para uma cidade nordestina reclama que a aeronave "parece velha e insegura". Ele é um viaja…
SJT-GOL
20 questõesEm uma ponte aérea lotada CGH-SDU, um passageiro pede para trocar de lugar para sentar ao lado de um colega de trabalho.…
Um grupo de passageiros em voo da GOL começa a cantar alto comemorando um título do time de futebol. Outros passageiros…
Um passageiro em Congonhas perde a conexão de 30 minutos para Curitiba porque seu voo anterior atrasou 15 minutos. Ele e…
Uma família com três crianças está em um voo GOL de 4 horas. As crianças estão inquietas e incomodam os passageiros vizi…
Dois passageiros na mesma fileira estão discutindo acaloradamente sobre o encosto do assento reclinado. Um quer reclinar…
Em um voo GOL para Manaus, turbulência moderada obriga a suspender o serviço. Passageiros ficam ansiosos. Crianças começ…
Você descobre que um colega está fazendo horas extras não registradas para completar tarefas. Ele diz que não quer "cria…
Um passageiro de mobilidade reduzida precisa usar o lavabo durante o voo, mas o acesso é estreito no 737. A cadeira de r…
Uma passageira grávida em voo da GOL começa a sentir contrações leves. O voo tem mais 1h30 para o destino. Qual procedim…
No briefing pré-voo GOL, o comandante informa condições meteorológicas adversas no destino com possibilidade de arremeti…
Durante um voo noturno da GOL, um passageiro usa o celular em volume alto assistindo vídeos. Outros reclamam. A legislaç…
Um casal de idosos no 737 da GOL não entende como usar o cinto de segurança. Outros passageiros estão impacientes. O que…
No embarque de um 737 da GOL em Congonhas, você percebe que um idoso está confuso com o boarding pass digital no celular…
Você está no terceiro trecho do dia em um 737 da GOL. No embarque, reconhece um passageiro Smiles Diamante que estava no…
O comandante informa que o 737 precisará pousar em alternativa devido a condições meteorológicas em Congonhas. Passageir…
Um passageiro frequente da GOL percebe que o serviço de bordo mudou e reclama que antes era melhor. A mudança foi uma de…
Um passageiro no Boeing 737 da GOL reclama de dor de ouvido intensa durante a descida para pouso. Ele não trouxe nenhum…
Durante o pouso em Guarulhos, uma turbulência forte atinge a aeronave na fase final de aproximação. Itens soltos voam pe…
A GOL está testando um novo processo de embarque por grupos. Você percebe que o processo está gerando confusão entre os…
Um passageiro vê outro acessando o compartimento de bagagem alheia e avisa você. O outro passageiro diz que apenas busca…
SJT-LATAM
20 questõesEm um voo de conexão LATAM por Santiago, um passageiro com medo de voar precisa embarcar no segundo trecho mas está para…
Você percebe que a equipe de limpeza no aeroporto de Lima não completou adequadamente a higienização do A320 entre voos.…
Em voo LATAM internacional, faltam 20 minutos para o pouso quando um passageiro pede uma refeição completa pois dormiu d…
Um passageiro idoso em um voo LATAM Santiago–Buenos Aires não entende o anúncio de segurança em espanhol. Ele fala apena…
A LATAM opera voos de até 12 horas. Na hora 8, a equipe está visivelmente cansada. O chefe de cabine não organizou rodíz…
Durante um voo noturno da LATAM, você detecta um odor incomum na cabine. Não é forte, mas é persistente. Os passageiros…
Em voo LATAM, você identifica que dois passageiros com deficiência auditiva estão tentando chamar atenção durante o serv…
Durante um voo longo LATAM de São Paulo a Santiago (4h30), uma passageira da Premium Business solicita um prato que acab…
Em um voo LATAM, você percebe que um passageiro está fotografando discretamente outra passageira sem consentimento. Ela…
No hub de Santiago, um passageiro em conexão de Lima para Buenos Aires perdeu o voo por causa de filas longas na imigraç…
A LATAM oferece serviço diferenciado na Premium Business. Um passageiro da econômica observa e comenta em tom negativo q…
Você está realizando a demonstração de segurança pré-decolagem e percebe que quase nenhum passageiro está prestando aten…
Uma passageira LATAM descobre durante o voo que está sentada ao lado de seu ex-parceiro. Ambos pedem para trocar de luga…
Dois passageiros na mesma fileira estão discutindo acaloradamente sobre o encosto do assento reclinado. Um quer reclinar…
Em um voo LATAM Santiago–Lima de 4 horas, um passageiro solicita que a temperatura da cabine seja alterada. O comandante…
Um casal em lua de mel na Premium Business solicita uma surpresa romântica durante o voo LATAM. Não há protocolo para is…
Um tripulante da LATAM percebe durante o voo que a quantidade de refeições embarcadas é insuficiente para todos os passa…
Você está em um A320 da LATAM e um passageiro abre a bagagem de mão durante a decolagem quando o sinal de cinto está ati…
Durante desvio para alternativa em Mendoza (Argentina), passageiros brasileiros estão confusos pois não falam espanhol e…
Você é comissário em um voo LATAM e durante o briefing descobre que vai trabalhar com um chefe de cabine que tem reputaç…
Smiles
1 questõesSobrevivência
1 questõesSustainability
10 questõesO combustível de aviação sustentável (SAF) é importante porque:
O impacto social positivo da aviação se manifesta quando:
A contribuição individual de um tripulante para a sustentabilidade na aviação pode incluir:
A responsabilidade ambiental de um profissional de aviação se estende a:
A LATAM tem compromisso com sustentabilidade e redução de emissões. Um passageiro pergunta o que a empresa faz pelo meio…
A LATAM busca reduzir a pegada de carbono em 50% até 2030. Um passageiro quer saber como pode contribuir. Como um tripul…
A LATAM reduziu significativamente o uso de plástico descartável a bordo. Um passageiro reclama da falta de embalagens p…
A LATAM busca ser a companhia mais sustentável da América Latina. Um colega questiona se os esforços de sustentabilidade…
A redução de plásticos de uso único a bordo é um exemplo de:
A aviação representa cerca de 2-3% das emissões globais de CO2. A postura correta do profissional é:
Sustentabilidade
2 questõesTEC
20 questõesO ângulo na ponta da pá da hélice é:
As "pitch links" (bielas de passo) conectam:
O funcionamento da bússola é baseado no/na:
O método que os fabricantes de carburadores utilizam para combater a formação de gelo é o/a:
A estrutura tipo semi-monocoque e a mais usada em aeronaves leves porque:
A bomba auxiliar de um sistema de alimentação por pressão é acionada:
São consideradas superfícies de voo primárias:
São consideradas superfícies de voo primárias:
O giro direcional (DG) precisa ser periodicamente alinhado com a bussola magnetica porque:
Em um sistema de 28 Volts em cruzeiro, se o amperímetro indicar forte descarga (discharge), significa que: (Variação 5)
O check de magnetos durante o run-up verifica:
O elemento estrutural principal de uma asa chama-se:
O sistema hidráulico em helicópteros maiores é necessário porque:
Os amortecedores do trem de pouso funcionam com o principio:
Em um sistema de 28 Volts em cruzeiro, se o amperímetro indicar forte descarga (discharge), significa que: (Variação 4)
A inversao termica na troposfera e caracterizada por:
Um corpo que sofre flexão tem atuando quais esforços:
A finalidade dos aerofólios nos aviões é a de produzir:
O gerador responsável pela produção de corrente contínua denomina-se:
O alijamento de combustivel (fuel dump/jettison) e utilizado para:
TEO
20 questõesA altitude-densidade é a altitude na atmosfera padrão que corresponde à:
O efeito solo (ground effect) ocorre quando a aeronave voa a uma altura inferior a:
O acelerômetro (indicador de G) serve para medir:
O fator de carga em uma rajada vertical depende de:
Operando o Airbus A350 da Azul em aproximação RNP AR com rajadas de vento de través, o radar meteorológico indica uma ár…
Na polar de velocidades, o ponto de menor taxa de descida corresponde à velocidade de:
A velocidade Vmcg (Minimum Control Speed Ground) e determinada em condicao de:
Uma aeronave com estabilidade estatica positiva, quando perturbada do seu equilibrio:
O "motor crítico" em um bimotor convencional (hélices girando no mesmo sentido) é geralmente:
Na entrada em autorrotação, a primeira ação do piloto deve ser:
Durante o pouso, o vento de proa:
No efeito solo, ocorre uma redução significativa do arrasto:
Operando o Airbus A350 da Azul chegando em VCP com rajadas de vento de través, o radar meteorológico indica uma área ver…
Operando o ATR 72-600 da Azul em rota regional com nevoeiro denso (RVR reduzido), o radar meteorológico indica uma área…
Ao comandar os ailerons para a esquerda, ocorre:
A velocidade Vne e indicada no velocimetro por:
Para a recuperação de um parafuso (spin), o piloto deve primeiramente:
O P-factor (fator de assimetria de tração da hélice) é mais pronunciado em:
Operando o ATR 72-600 da Azul em aproximação RNP AR com windshear reportado, o radar meteorológico indica uma área verme…
O torque do motor tende a girar a aeronave em sentido:
Time de Águias
5 questõesO "Time de Águias" é como a GOL se refere internamente à sua equipe. Um novo membro da equipe está com dificuldades de a…
O Time de Águias da GOL passa por um período de alta demanda operacional com escalas apertadas. Como manter o espírito d…
Em uma operação com atraso significativo do voo no 737, os passageiros estão irritados. A equipe de solo não fornece inf…
Um colega do Time de Águias está passando por problemas pessoais e seu desempenho começou a cair. Não há risco de segura…
Na preparação para um voo da GOL, o chefe de cabine pede sugestões para melhorar a experiência do passageiro naquele tre…
Trabalho em Equipe
8 questõesUm Azulito (colega) está passando por problemas pessoais e isso afeta seu desempenho. Como aplicar "OPA"?
Durante a dinâmica online da LATAM, um participante está com problemas de áudio e não consegue contribuir. Como agir?
Um colega de equipe está claramente sobrecarregado durante um voo lotado. O que você faz?
Um colega de equipe está claramente sobrecarregado durante um voo lotado. O que você faz?
Um colega comissário chega para a escala com sinais de cansaço extremo. O que você faz?
Você percebe que um colega trata passageiros da econômica com menos atenção que os da premium. O que fazer?
Na GOL, o trabalho em equipe é chamado de "Time de Águias". O que diferencia um Time de Águias de uma equipe comum?
Um colega de equipe está claramente sobrecarregado durante um voo lotado. O que você faz?
Trabalho em Equipe GOL
1 questõesTreinamento
2 questõesTripulantes Culture
6 questõesA Azul tem orgulho de ser a companhia aérea mais pontual do Brasil. Um colega sugere "cortar caminho" em um procedimento…
A cultura de Tripulantes da Azul inclui o CEO e a equipe de limpeza. Você vê o gestor da sua área limpando uma mesa na s…
Na Azul, todos são "Tripulantes", independente do cargo. O que essa nomenclatura representa na cultura da empresa?
A Azul opera A330neo em rotas internacionais com serviço premium. Um passageiro compara negativamente o serviço com comp…
Na Azul, a cultura de Tripulantes significa que todo mundo "coloca a mão na massa". Após um voo, você vê que a limpeza e…
A cultura de Tripulantes da Azul incentiva a inovação bottom-up. Um agente de solo tem uma ideia para melhorar o process…
UNIAZUL
4 questõesA UNIAZUL é a universidade corporativa da Azul. Um Tripulante é convidado para um curso de liderança que coincide com su…
A UNIAZUL oferece cursos sobre experiência do cliente. Um Tripulante com 10 anos de experiência acha que não precisa des…
A UNIAZUL lançou um módulo sobre inteligência emocional. Como essa competência se conecta com o dia a dia de um Tripulan…
A UNIAZUL promove o conceito de "aprender fazendo". Um Tripulante novato comete um erro de serviço durante seu voo de fa…
Valores
2 questõesValores Azul
1 questõesVALUES
20 questõesQual legado você gostaria de deixar na equipe ao final de um voo?
Qual princípio guia suas decisões quando está sob pressão?
Como você vê a relação entre disciplina e criatividade no trabalho a bordo?
Diante de uma mudança significativa de procedimento na companhia, qual sua primeira reação?
O que sustentabilidade significa para você no contexto da aviação?
Um colega tripulante frequentemente chega atrasado para o briefing e faz comentários que minimizam procedimentos de segu…
Se pudesse mudar uma coisa na cultura da aviação brasileira, o que seria?
Como você definiria "cultura justa" (just culture) na aviação?
O que "servir" significa para você na profissão de comissário/piloto?
Você descobre que a empresa está cobrando uma taxa de serviço que não está claramente informada ao passageiro. O que faz…
Um passageiro influenciador digital quer gravar um vídeo elogiando o serviço de bordo e pede sua participação. Qual é a…
Qual valor você considera mais importante no dia a dia de um profissional da aviação?
A sustentabilidade é um tema crescente na aviação. Como tripulante, qual é sua responsabilidade ambiental?
O que "excelência" significa em uma profissão onde a rotina é repetitiva — voar o mesmo trecho, fazer o mesmo serviço, r…
Durante o treinamento, um colega está com dificuldade em uma matéria que você domina. Ele está envergonhado de pedir aju…
Quando você pensa em "segurança" na aviação, qual aspecto ressoa mais com você?
Qual é o papel da ética no dia a dia de um profissional da aviação?
Um comandante experiente pressiona a tripulação para decolar apesar de condições meteorológicas marginais, argumentando…
Como você lida com a responsabilidade de representar uma marca/companhia aérea?
Qual é a relação entre saúde mental e segurança de voo?
Versatilidade Azul
1 questõesVisão LATAM
1 questõesQuer treinar com simulados completos?
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