Um passageiro em Congonhas perde a conexão de 30 minutos para Curitiba porque seu voo anterior atrasou 15 minutos. Ele está furioso e culpa a GOL. Como resolver?

1. AOuvir o passageiro, validar sua frustração, verificar imediatamente o próximo voo disponível para Curitiba e oferecer reacomodação com prioridade, mantendo-o informado.
2. BExplicar que o atraso foi por condições meteorológicas e que a empresa não pode ser responsabilizada.
3. CDirecionar o passageiro ao balcão de atendimento para reacomodação.
4. DOferecer voucher de alimentação enquanto ele espera o próximo voo.