Você está servindo um passageiro na classe executiva quando uma mãe na econômica pede ajuda urgente — seu bebê está com febre alta e ela está muito nervosa. A cabine executiva ainda não foi completamente servida. O que você faz?

1. AInterrompo imediatamente o serviço da executiva, vou até a mãe, avalio a situação, aciono o kit médico e aviso o comandante. O serviço da executiva pode esperar.
2. BPeço a um colega que vá atender a mãe enquanto finalizo rapidamente o serviço da executiva para depois ir verificar.
3. CFinalizo o serviço da fila atual da executiva e vou imediatamente atender a situação na econômica.
4. DInformo o chefe de cabine sobre a situação e aguardo orientação sobre como proceder.