Quando um passageiro elogia o atendimento de um colega específico, o profissional deve:

1. ATransmitir o elogio ao colega e ao gestor, celebrar genuinamente a conquista e usar como exemplo positivo para a equipe.
2. BAgradecer ao passageiro e passar a informação ao colega.
3. CRegistrar o elogio no sistema para constar na avaliação do colega.
4. DIncentivar o passageiro a registrar o elogio nos canais oficiais.