OPA MethodologyFácilProva ANAC

Na Azul, o OPA se aplica também entre Tripulantes. Você observa que um colega está com dificuldade em um procedimento mas não pede ajuda. Como praticar o OPA interno?

  1. AObservar a dificuldade, perceber que ele precisa de apoio e atender oferecendo ajuda de forma natural e sem julgamento, como faria com um passageiro.
  2. BEsperar que o colega peça ajuda para não parecer intrusivo.
  3. CInformar ao chefe de cabine que o colega precisa de assistência.
  4. DAssumir a tarefa silenciosamente para não constrangê-lo.

Ver gabarito e explicação

Crie uma conta gratuita para ver a resposta correta, explicações detalhadas e treinar com simulados completos.

Todas as questões