SJT-LATAMFácilProva ANAC
Em voo LATAM, você identifica que dois passageiros com deficiência auditiva estão tentando chamar atenção durante o serviço de bordo mas ninguém percebe seus sinais. O que faz?
- AAproximo-me imediatamente, faço contato visual com sorriso, uso gestos claros e expressivos, aponto para as opções do carrinho e escrevo em um papel se necessário. Depois, marco o assento para verificar periodicamente durante o voo.
- BUso o tablet de bordo ou papel para me comunicar por escrito e garantir que sejam atendidos.
- CVerifico se há algum passageiro que saiba LIBRAS para ajudar na comunicação.
- DOfereço o menu impresso e peço que apontem para o que desejam.
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