SJT-LATAMFácilProva ANAC

Em voo LATAM, você identifica que dois passageiros com deficiência auditiva estão tentando chamar atenção durante o serviço de bordo mas ninguém percebe seus sinais. O que faz?

  1. AAproximo-me imediatamente, faço contato visual com sorriso, uso gestos claros e expressivos, aponto para as opções do carrinho e escrevo em um papel se necessário. Depois, marco o assento para verificar periodicamente durante o voo.
  2. BUso o tablet de bordo ou papel para me comunicar por escrito e garantir que sejam atendidos.
  3. CVerifico se há algum passageiro que saiba LIBRAS para ajudar na comunicação.
  4. DOfereço o menu impresso e peço que apontem para o que desejam.

Ver gabarito e explicação

Crie uma conta gratuita para ver a resposta correta, explicações detalhadas e treinar com simulados completos.

Todas as questões