No embarque de um 737 da GOL em Congonhas, você percebe que um idoso está confuso com o boarding pass digital no celular e a fila está crescendo. O que faz?

1. ASaio da minha posição rapidamente, ajudo o idoso com o celular de forma paciente, mostro como funciona para que ele consiga na próxima vez, e peço sorrindo aos demais passageiros um momento — transformando espera em empatia coletiva.
2. BPeço ao agente de embarque que auxilie o idoso enquanto mantenho o fluxo dos demais passageiros.
3. COriento o idoso para o balcão onde podem imprimir um cartão de embarque físico.
4. DAjudo rapidamente com o celular para não atrasar o embarque dos outros passageiros.