A LATAM oferece serviço diferenciado na Premium Business. Um passageiro da econômica observa e comenta em tom negativo que "ricos recebem tratamento melhor". Como responder?

1. AReconhecer a observação com empatia, garantir que na sua classe ele receberá atendimento igualmente atencioso e pessoal, e demonstrar isso com ações concretas de cuidado.
2. BExplicar que diferentes classes oferecem diferentes níveis de serviço conforme o preço pago.
3. CIgnorar o comentário e focar em oferecer o melhor serviço possível na econômica.
4. DOferecer algum extra da Premium Business como gesto de boa vontade.