Um grupo de trabalhadores rurais embarca no ATR da Azul para uma cidade do interior. Eles nunca voaram e estão assustados com o barulho e a vibração. Como criar uma experiência positiva?

1. ARecepcionar com calor humano, explicar cada fase do voo em linguagem simples, normalizar os sons e sensações e transformar a ansiedade em entusiasmo pela nova experiência.
2. BFazer a demonstração de segurança com atenção especial e verificar se entenderam.
3. CSentar próximo ao grupo durante decolagem e pouso para transmitir segurança.
4. DDistribuir balas e água para distrair durante os momentos mais intensos.