Um passageiro com conexão apertada está extremamente ansioso. Como lidar?

1. ADemonstrar empatia, verificar ETA com cockpit, informar proativamente e contactar solo se possível
2. BDizer que não tem acesso a informações de horário e que ele deve resolver tudo no balcão ao desembarcar
3. CGarantir que ele certamente chegará a tempo na conexão, mesmo sem ter qualquer confirmação do horário
4. DSugerir que ele mesmo deveria ter comprado uma conexão com mais tempo de margem entre os voos