Um passageiro com conexão apertada está extremamente ansioso. Como lidar?

1. ADemonstrar empatia, verificar ETA com cockpit, informar proativamente e contactar solo se possível
2. BDizer que não tem acesso a informações de horário
3. CGarantir que chegará no horário mesmo sem certeza
4. DSugerir que deveria ter comprado conexão com mais tempo