Como tripulante da GOL em um Boeing 737, você nota que um passageiro está nervoso por ser seu primeiro voo. Qual atitude reflete o "Jeito de Ser e Fazer" da GOL?

1. AAgacho na altura dele, olho nos olhos, explico cada barulho e movimento do avião com linguagem simples e digo que estou ali para qualquer coisa — transformando medo em confiança com genuína humanidade.
2. BOfereço água, digo que é normal sentir nervosismo e que a tripulação está preparada para garantir a segurança.
3. CPeço ao passageiro ao lado que converse com ele para distraí-lo durante a decolagem.
4. DExplico as estatísticas de segurança da aviação para tranquilizá-lo com dados concretos.