Um mecânico experiente, por já ter executado a mesma inspeção centenas de vezes, passa os olhos rapidamente pelo cartão de tarefas sem realmente verificar cada item, presumindo que "está tudo certo como sempre". Qual fator dos "Dirty Dozen" melhor descreve esse comportamento?

1. AComplacência (excesso de confiança / autossatisfação).
2. BFalta de conhecimento (formação ou experiência insuficiente).
3. CFalta de recursos (peças, ferramentas ou dados ausentes).
4. DFalta de assertividade (não expor dúvidas ou discordâncias).