Um passageiro frequente da GOL percebe que o serviço de bordo mudou e reclama que antes era melhor. A mudança foi uma decisão corporativa para otimizar custos. Como responder?

1. AAgradecer o feedback, reconhecer que mudanças aconteceram, explicar os benefícios da otimização para o passageiro e registrar a opinião para a empresa.
2. BDizer que a empresa está constantemente melhorando e que as mudanças fazem parte do processo.
3. CConcordar com o passageiro e dizer que entende a frustração.
4. DExplicar que a redução de custos permite manter passagens acessíveis.