Em voo Azul Campinas-Porto Alegre no E195, passageiro descobre que está no voo errado — queria ir para Porto Velho. O voo já decolou há 30 minutos. Como lidar?

1. AAcolher com empatia, informar que será reacomodado no destino correto após o pouso, contactar equipe de solo para preparar conexão e manter o passageiro calmo.
2. BExplicar que não há como retornar e que ele precisará resolver no destino.
3. CVerificar como o erro aconteceu no check-in para evitar futuras ocorrências.
4. DInformar sobre os direitos do passageiro em caso de reacomodação.