SJT-LATAMFácilProva ANAC

Uma passageira LATAM descobre durante o voo que está sentada ao lado de seu ex-parceiro. Ambos pedem para trocar de lugar. O voo está cheio. Como resolver diplomaticamente?

  1. AAbordar a situação com total discrição, buscar voluntários para troca sem revelar o motivo, e se impossível, oferecer separação dentro da mesma fileira ou serviço especial para minimizar desconforto.
  2. BPerguntar aos passageiros próximos se alguém gostaria de trocar de lugar.
  3. CExplicar que em voo lotado não é possível fazer trocas de assento.
  4. DOferecer a um deles assento no jump seat se houver disponível.

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