EmpatiaFácilProva ANAC
Um passageiro de outra nacionalidade não fala português nem inglês e parece perdido. O que você faz?
- AUso gestos, tradutor do celular corporativo e demonstrações visuais para me comunicar, garantindo que ele se sinta acolhido.
- BProcuro outro passageiro que fale o mesmo idioma para ajudar na comunicação.
- CUso o manual de frases multilíngue disponível a bordo para as comunicações essenciais.
- DEncaminho o passageiro para o chefe de cabine que pode ter mais recursos para ajudar.
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