SJT-AZULFácilProva ANAC

Um Tripulante da Azul descobre que as refeições especiais (vegetariana, sem glúten) não foram embarcadas no voo para Orlando (10h). São 8 passageiros afetados. O voo já decolou. O que fazer?

  1. AMapear todos os passageiros afetados, identificar itens do estoque geral que atendam às restrições, informar cada um pessoalmente com transparência e garantir compensação adequada.
  2. BInformar os passageiros sobre o erro e oferecer itens do menu regular que mais se aproximem.
  3. CContactar catering no destino para preparar refeições especiais na chegada.
  4. DRegistrar a ocorrência e oferecer reembolso parcial da passagem.

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