A Azul acabou de implementar um novo sistema de entretenimento a bordo e vários passageiros estão reclamando que não funciona. Você não recebeu treinamento completo no novo sistema. O que faz?

1. ASou transparente: "Também estou conhecendo o novo sistema, vamos descobrir juntos!" Tento resolver com o passageiro, anoto os problemas encontrados para reportar, e ofereço alternativas de entretenimento enquanto isso — revistas, conversa, atividades para crianças.
2. BTento resolver com o conhecimento que tenho e, se não conseguir, peço desculpas e ofereço alternativas.
3. CReinicio o sistema do assento e, se não funcionar, registro a falha para que a manutenção resolva.
4. DInformo que o sistema é novo e pode ter instabilidades, pedindo compreensão dos passageiros.