Gestão de ConflitosFácilProva ANAC
Durante o serviço de bordo, dois passageiros começam a discutir em tom elevado. Qual a melhor abordagem?
- AIntervir calmamente, separar os passageiros se possível e mediar com profissionalismo
- BAguardar à distância e só intervir se a discussão evoluir para agressão física
- CAdvertir os dois de que serão entregues à Polícia Federal no desembarque imediato
- DPedir a passageiros vizinhos que ajudem a conter os dois e a acalmar a cabine
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