Hospitalidade é um valor central da LATAM. Qual é a diferença entre "atender bem" e "ser hospitaleiro"?

1. AAtender bem é cumprir expectativas. Ser hospitaleiro é surpreender — é o olhar que percebe o passageiro cansado, o gesto espontâneo que aquece, a atenção que transforma uma viagem em uma experiência de cuidado.
2. BAtender bem é técnica; hospitalidade é atitude. Ambas são importantes mas a segunda é mais difícil de ensinar.
3. CAtender bem é seguir o script; ser hospitaleiro é personalizar o atendimento para cada passageiro.
4. DA diferença está na intenção — hospitalidade vem de dentro, atender bem pode ser apenas profissionalismo.