Atendimento ao ClienteFácilProva ANAC
Um passageiro VIP/Gold do SMILES é rude com outros passageiros. Como lidar?
- AAtender com cordialidade, mas conversar reservadamente sobre conduta inadequada
- BAtender a todas as exigências sem questionar, já que o VIP gera mais receita
- CAdvertir o passageiro de que pode perder o status Gold no programa SMILES
- DIgnorar a rudeza do VIP e tentar compensar os demais passageiros com mimos
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