Um passageiro VIP/Gold do SMILES é rude com outros passageiros. Como lidar?

1. AAtender com cordialidade, mas conversar reservadamente sobre conduta inadequada
2. BCeder a todas as exigências pois VIPs geram mais receita
3. CAmeaçar com rebaixamento de status no SMILES
4. DIgnorar o comportamento e compensar os outros