Um tripulante GOL percebe que a política de bagagem da empresa gera frustração em muitos passageiros. Dentro do espírito inteligente da GOL, o que ele deveria fazer?

1. AColetar feedback dos passageiros, estruturar as observações e enviar uma sugestão formal pelo canal de melhoria contínua da empresa.
2. BFlexibilizar a política por conta própria quando perceber passageiros frustrados.
3. CExplicar a política de forma mais empática para reduzir a frustração.
4. DComentar nas redes sociais que a política precisa ser revista.