International RoutesFácilProva ANAC

A LATAM opera voos para Buenos Aires com grande fluxo de passageiros argentinos. Um grupo de torcedores animados está sendo barulhento mas não agressivo. Como a hospitalidade LATAM se aplica?

  1. AManter um equilíbrio entre permitir a expressão cultural e garantir o conforto de todos, abordando o grupo com bom humor e firmeza amigável quando necessário.
  2. BPedir firmemente que reduzam o barulho por respeito aos demais passageiros.
  3. CDeixar que se expressem livremente, pois é parte da cultura deles.
  4. DOferecer bebidas e lanches para canalizá-los em uma atividade mais calma.

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