Em uma operação com atraso significativo do voo no 737, os passageiros estão irritados. A equipe de solo não fornece informações claras. Qual a postura do Time de Águias?

1. ABuscar ativamente informações com todos os canais disponíveis, manter os passageiros informados com transparência e oferecer conforto enquanto aguardam.
2. BInformar que as atualizações dependem da equipe de solo e que não há nada que a tripulação possa fazer.
3. CDistribuir lanches e água enquanto aguardam, sem entrar em detalhes sobre o atraso.
4. DManter os anúncios no mínimo para não aumentar a irritação dos passageiros.