EmpatiaFácilProva ANAC

Como você lida com passageiros que fazem reclamações frequentes e parecem nunca estar satisfeitos?

  1. AEscuto cada reclamação com atenção genuína, valido o sentimento do passageiro e busco soluções criativas dentro do possível.
  2. BMantenho a cordialidade e ofereço as opções disponíveis de forma profissional.
  3. CPeço desculpas pelo inconveniente e encaminho para o SAC da companhia para acompanhamento pós-voo.
  4. DAtendo de forma educada, mas internamente reconheço que nem todos os passageiros serão satisfeitos.

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