Diversidade CulturalFácilProva ANAC

Voo com passageiros de múltiplas nacionalidades e culturas. Como adaptar o atendimento?

  1. ARespeitar diferenças culturais, linguagem simples, atenção a necessidades específicas e tratamento igual
  2. BTratar todos de forma idêntica e padronizada, ignorando por completo diferenças culturais e religiosas
  3. CPriorizar o atendimento aos passageiros que falam português e deixar os demais para o fim do serviço
  4. DEvitar interagir com passageiros de culturas desconhecidas para não cometer gafes ou ofender alguém

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