Diversidade CulturalFácilProva ANAC

Voo com passageiros de múltiplas nacionalidades e culturas. Como adaptar o atendimento?

  1. ARespeitar diferenças culturais, linguagem simples, atenção a necessidades específicas e tratamento igual
  2. BTratar todos identicamente ignorando diferenças culturais
  3. CPriorizar passageiros que falam português
  4. DEvitar interação com passageiros de culturas desconhecidas

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