Hospitality ExcellenceFácilProva ANAC

A LATAM incentiva a transparência em todos os níveis. Você percebe que um relatório de voo omitiu um pequeno incidente que deveria ser registrado. O que fazer?

  1. AConversar com o responsável pelo relatório, explicar a importância do registro completo e, se necessário, reportar pelos canais adequados.
  2. BAdicionar a informação faltante ao relatório por conta própria.
  3. CReportar diretamente ao supervisor de segurança sem falar com o colega.
  4. DAvaliar se o incidente realmente era relevante o suficiente para ser registrado.

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