OPA MethodologyFácilProva ANAC

No ATR da Azul, o espaço para bagagem de mão é limitado. Passageiros frequentemente trazem bagagens grandes demais. Como aplicar o OPA nessa situação?

  1. AObservar a bagagem antecipadamente, perceber o potencial problema e atender oferecendo ajuda para reorganizar ou despachar no portão, sempre com cordialidade.
  2. BInformar sobre as limitações de bagagem do ATR e solicitar que despachem.
  3. CTentar acomodar todas as bagagens da melhor forma possível.
  4. DSeguir o procedimento de despacho de bagagem no portão.

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