MediaçãoFácilProva ANAC

Quando surge um conflito entre dois membros da sua equipe durante o voo, como você intervém?

  1. AConverso individualmente com cada um para entender as perspectivas e facilito um diálogo construtivo focado na operação.
  2. BPeço que ambos mantenham a profissionalidade e resolvam as diferenças após o voo.
  3. CInformo o chefe de cabine para que ele gerencie a situação como líder da equipe.
  4. DSugiro que troquem de posição ou área de atuação para minimizar o contato durante o voo.

Ver gabarito e explicação

Crie uma conta gratuita para ver a resposta correta, explicações detalhadas e treinar com simulados completos.

Todas as questões