Atendimento ao ClienteFácilProva ANAC

Durante voo internacional, um passageiro não fala português nem inglês e parece assustado. Como agir?

  1. AUsar comunicação não-verbal, tentar espanhol, buscar ajuda bilíngue e demonstrar paciência
  2. BFalar mais alto e devagar em português
  3. CIgnorar e focar nos que falam português ou inglês
  4. DChamar o chefe de cabine para resolver

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