Atendimento ao ClienteFácilProva ANAC
Durante voo internacional, um passageiro não fala português nem inglês e parece assustado. Como agir?
- AUsar comunicação não-verbal, tentar espanhol, buscar ajuda bilíngue e demonstrar paciência
- BFalar mais alto e devagar em português
- CIgnorar e focar nos que falam português ou inglês
- DChamar o chefe de cabine para resolver
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