Durante uma operação irregular com voos cancelados, muitos passageiros estão frustrados. Como o valor "Humano" da GOL guia sua atuação?

1. AColoco-me no lugar de cada passageiro, comunico com transparência e empatia, ofereço suporte proativo e lembro que por trás de cada voo cancelado há planos, compromissos e saudades.
2. BInformo sobre os direitos dos passageiros, alternativas disponíveis e canais de atendimento da GOL.
3. CSigo os procedimentos de contingência e mantenho a calma para transmitir confiança.
4. DFoco em resolver cada caso individualmente da forma mais rápida possível.