Comunicação MultilíngueFácilProva ANAC

Um passageiro solicita atendimento em espanhol e você não é fluente. O que fazer?

  1. ATentar com o espanhol que sabe, buscar colega fluente e demonstrar esforço genuíno
  2. BResponder em português normalmente, já que os dois idiomas são bastante parecidos
  3. CAvisar que você não fala espanhol e direcionar logo o passageiro para outro comissário
  4. DUsar somente o inglês com o passageiro, tratando como idioma universal a bordo

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