Comunicação MultilíngueFácilProva ANAC
Um passageiro solicita atendimento em espanhol e você não é fluente. O que fazer?
- ATentar com o espanhol que sabe, buscar colega fluente e demonstrar esforço genuíno
- BResponder em português normalmente, já que os dois idiomas são bastante parecidos
- CAvisar que você não fala espanhol e direcionar logo o passageiro para outro comissário
- DUsar somente o inglês com o passageiro, tratando como idioma universal a bordo
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