Comunicação MultilíngueFácilProva ANAC
Um passageiro solicita atendimento em espanhol e você não é fluente. O que fazer?
- ATentar com o espanhol que sabe, buscar colega fluente e demonstrar esforço genuíno
- BResponder em português mesmo, pois são idiomas similares
- CDizer que não fala espanhol e direcionar para outro comissário
- DUsar apenas inglês como idioma universal
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