Qual a forma correta de anunciar um atraso de forma profissional e empática?

1. AReconhecer inconveniente, informar motivo e previsão, agradecer em tom calmo e empático
2. BApenas anunciar nova previsão sem explicações
3. CDetalhar tecnicamente o problema mecânico
4. DPedir desculpas repetidamente sem informar previsão