Na GOL, o conceito de baixo custo inteligente não significa cortar qualidade. Um colega sugere reduzir itens do serviço de bordo para economizar. Como avaliar essa sugestão?

1. AAnalisar o impacto na experiência do passageiro, buscar dados de satisfação e propor alternativas que reduzam custo sem afetar a percepção de qualidade.
2. BApoiar a sugestão, pois economia é fundamental para a saúde financeira da empresa.
3. CRejeitar a sugestão, pois qualquer redução no serviço afeta negativamente o passageiro.
4. DSugerir cortar custos em outras áreas que não afetem o passageiro diretamente.