A LATAM reduziu significativamente o uso de plástico descartável a bordo. Um passageiro reclama da falta de embalagens plásticas no serviço. Como responder?

1. AExplicar com orgulho o compromisso ambiental da empresa, mostrar as alternativas sustentáveis adotadas e convidar o passageiro a fazer parte dessa mudança.
2. BPedir desculpas pela inconveniência e oferecer alternativas disponíveis.
3. CExplicar que é uma tendência global e que todas as companhias estão fazendo o mesmo.
4. DFornecer a embalagem plástica se houver disponível em estoque para não frustrar o passageiro.