O voo está com 3 horas de atraso e os passageiros estão irritados. Qual a melhor ação aplicando o valor "Inteligente" da GOL?

1. AComunicar transparentemente, oferecer conforto disponível e manter postura empática e tranquila
2. BEvitar contato com passageiros para não ser alvo de reclamações
3. CPrometer compensações financeiras para acalmar os passageiros
4. DCulpar o controle de tráfego aéreo pelo atraso