Atendimento ao ClienteFácilProva ANAC

Durante um voo regional no E195 da Azul, um passageiro de primeira viagem está visivelmente nervoso. Como agir?

  1. AApresentar-se, explicar sons normais do voo, oferecer assento adequado e fazer check-ins regulares
  2. BOferecer uma bebida alcoólica logo no embarque para que ele relaxe e esqueça o medo de voar
  3. CNão dar atenção ao caso e seguir a rotina de serviço, tratando o nervosismo como algo passageiro e normal
  4. DRecomendar que ele procure um médico e tome alguma medicação calmante bem antes do próximo voo que fizer

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