Atendimento ao ClienteFácilProva ANAC

Durante um voo regional no E195 da Azul, um passageiro de primeira viagem está visivelmente nervoso. Como agir?

  1. AApresentar-se, explicar sons normais do voo, oferecer assento adequado e fazer check-ins regulares
  2. BOferecer uma bebida alcoólica para relaxar
  3. CIgnorar pois nervosismo é comum e passa sozinho
  4. DSugerir que tome medicação antes do próximo voo

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