Passageiro da executiva está insatisfeito com a refeição e compara com outra companhia. Como responder?

1. AOuvir sem defensividade, agradecer feedback, oferecer alternativas e registrar
2. BExplicar que a LATAM é melhor que a concorrente
3. CSugerir que viaje pela outra companhia
4. DDizer que refeições são terceirizadas e não há controle