Hospitality ExcellenceFácilProva ANAC

A LATAM tem um programa de benefícios para tripulantes que inclui viagens com desconto. Um tripulante usa o benefício e é reconhecido por passageiros como funcionário. Como se comportar fora de serviço?

  1. AManter uma postura respeitosa e representativa, ajudando se solicitado e demonstrando orgulho em pertencer à empresa, mesmo fora de serviço.
  2. BExplicar que está fora de serviço mas se oferecer para ajudar com informações básicas.
  3. CManter discrição sobre o vínculo com a empresa durante viagens pessoais.
  4. DAproveitar a viagem como passageiro normal, sem obrigações profissionais.

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