Um passageiro no ATR 72 da Azul reclama do espaço reduzido e do barulho do motor turboélice. Como agir aplicando os valores da Azul?

1. AOuvir com empatia, reconhecer o desconforto, explicar vantagens do ATR e oferecer conforto possível
2. BDizer ao passageiro que não há o que fazer, pois esta é a única aeronave que opera nessa rota
3. CSugerir secamente que da próxima vez ele compre passagem em um voo operado por aeronave a jato
4. DIgnorar a reclamação e apenas oferecer fones de ouvido sem reconhecer o desconforto relatado